На сегодняшний день большинство говорят о трудностях, с которыми столкнулись в той или иной торговой сети. Я довольно долго торговую сеть "Пятёрочка" предпочитала другим. Во-первых, в какой-то момент качество товаров, продаваемых в "Пятёрочках", выросло. "Выручай-карта" исправно накапливала баллы, время от времени я их списывала, что было приятно.
Вполне вероятно, мне везло с сотрудниками магазина, просроченные товары мне не попадались, обман каким-то образом обходил меня стороной.
Но... всё хорошее когда-нибудь заканчивается. В этой публикации перечислю несколько случаев, с которыми столкнулась я лично. Вполне вероятно, вам это пригодится.
1. В разных магазинах цены отличаются
Магазинов на сегодняшний день довольно много, в частности после того, как был запущен проект "У дома". У меня один магазин расположен возле дома, в котором я живу. Также можно насчитать два магазина в шаговой доступности (5–10 минут пешком).
Не так давно я узнала, что цены в этих магазинах на один и тот же товар различные. Причём это брендовый товар магазина "Красная цена". К примеру, макароны "Перья" по красной цене в одном магазине стоят 12,99 руб., в другом магазине они же, но по 14,99 руб. Неплохой такой разброс в цене – в 15%!
Подсолнечное масло "Красная цена" в одной "Пятерочке" – 49,99 и в это же время в другой "Пятёрочке" – 44,19. А это разница в 13 %! В результате у нас возле дома оказалась самая дорогая "Пятёрочка". В ней зачастую цены на основные продукты дороже.
Вследствие этого, если у вас есть выбор магазинов, вам предстоит большая закупка, к примеру, перед отъездом на дачу, и вам не всё равно, по какой цене это будет куплено – определитесь с магазином. Я нашла для себя варианты и больше не посещаю "Пятёрочку" возле дома.
2. В чеке пробит лишний товар
Во-первых, иногда пробивается лишний товар. В частности, если покупка крупная. Затем находится множество оправданий типа "никак не прочитывался штрих-код, а потом прочитался аж 2 раза и случайно не заметили".
Случается, что в ваш чек попадает товар, которого в вашей покупке нет и в помине.
3. В чеке пробит другой товар
Некоторое количество раз мне пробивали не те конфеты, которые я покупала. За последнее время такие случаи участились, в частности такое любят делать на весовом товаре. Они же вбивают код вручную и что хотят, то и бьют. Берёшь конфеты "Коровка Азовская молочная" по акции, а тебе вместо неё пробивают "Коровку Азовскую на сливках", да вдобавок ещё и без акции. Неужели у нас кассиры в "Пятёрочке" настолько непрофессиональны, что не могут отличить одну конфету от другой? Ведь у них же даже обертка другая!
4. Схожесть упаковок, но цена отличается
Ещё есть один такой маркетинговый ход (полный обман), как похожесть упаковки. Вот, к примеру, блинчики "С пылу с жару с курицей" и те же блинчики с курицей, но со со знаком "Маша и Медведь".
Упаковка разная, а цена с акцией 1+1 стоит только одна – блинчики "С пылу с жару с курицей". Что есть ещё блинчики "С пылу с жару с курицей Маша и Медведь" нет и в помине не по акции, не без акции. Потребители берут блинчики с курицей, и им невдомёк, что "Маша и Медведь" сделают эту пачку в 2 раза дороже, берут то, что под руку попадётся, но там же написано, что с курицей.
Прогуливаясь по торговому залу, я видела, что у многих в тележках есть и две разных упаковки блинов, и две штуки "Маша и Медведь". Только на кассе, если они посмотрят в пробитый чек, их ждёт неприятный сюрприз.
Вследствие этого я всегда пользуюсь услугами аппарата, сканирующего цену, – в обязательном порядке сканирую все товары из своей тележки.
5. Не пробивают скидку по социальной карте
С какими только недоразумениями не столкнёшься. Сопровождала маму в магазин. Пошли специально с утра, чтобы воспользоваться скидкой по социальной карте. Мама уже в том почтенном возрасте, который сразу виден, но всё равно показали пенсионное удостоверение и поинтересовались, прошла ли скидка.
Кассир ответила, что всё провела. И мы как-то закрутились, пока продукты перекладывали в рюкзачок, что не посмотрели на скидку по пенсионному удостоверению, проверили, чтобы ничего лишнего не было пробито, посмотрели, что цены в чеке совпадают с ценами на полках, и ушли из магазина.
Обнаружили, что нет скидки по социальной карте, уже дома через несколько часов. И вроде не такие большие деньги, но мама расстроилась. Пришлось мне опять идти в "Пятёрочку". Администратор взяла мой чек, проверила время в чеке 10.30, просчитала скидку, деньги вернула, администратор взяла их из кассы кассира, не пробившего скидку по социальной карте.
6. Подмена бонусной карты
С "Выручай-картой" тоже не всегда всё гладко.
Несколько раз замечала, что даёшь кассиру карту, она её берёт, вроде и штрих-код считывает, слышно по звуковому сигналу, и в конце чека есть информация, что баллы на карту начислены, только вот незадача – чек мой, набор продуктов в чеке соответствует моей покупке, и оплачена покупка моей банковской карточкой, а вот номер выручай-карты совсем НЕ МОЙ!
Зачастую кассиры пользуются тем, что у покупателей может быть плохое зрение и мелкие цифры на чеке с последними цифрами "Выручай-карты" не все могут разглядеть. Такие нерадивые кассиры бьют наши баллы не на наши карты, а на карты своих друзей и родственников. Эти случаи не единичны. Однажды я после очередного такого случая позвонила по телефону, указанному на сайте.
Ответивший мне оператор предложила составить претензию. Для этого нужно сохранить чек и продиктовать оператору номер чека. Такие случаи пресекаются, кассиры наказываются, и баллы можно вернуть на свою карту.
7. Пропажа баллов с карты
Помимо недочисления баллов на карту иногда эти баллы куда-то исчезают. И концов не найти. Сначала я получала на телефон непонятные коды доступа, которые не заказывала, потом получила сообщение на телефон, что моя карта заблокирована и мне открыта виртуальная карта с другим номером, хотя никаких таких действий я не проводила.
После моего звонка в контакт-сервис все карты были заблокированы, а мне посоветовали купить новую карту и активировать её. Баллы на неё вернули. Но я перестала накапливать баллы на карте и стараюсь их почаще списывать. Больше вероятности, что их спишу именно я, а не кто-то ещё.
8. Без бонусной карты товары продаются без скидки
И ещё последние новости по использованию "Выручай-карты". В магазинах стали появляться ценники на товар по акции, на которых указана "Выручай-карта". При этом если вы забыли карту дома, или у вас её нет, то вы не сможете купить такой товар по цене акции, вам пробьют только по обычной цене. Раньше если был представлен товар по акции, то для его приобретения не требовалось наличия "Выручай-карты". Поэтому чтобы потом не было неприятного осадка, смотрите на ценники. Говорят, что это может распространиться на весь товар с жёлтыми ценниками.
В случае, если понравилась статья – для распространения статьи внизу нужно нажать "Поделиться".
Благодарю за внимание!
Магазин «Пятерочка»: как сотрудники оплачивают свой обед благодаря покупателям, можно ознакомиться Подробнее ➤
Зачем кассиры в «Пятерочке» постоянно переходят с одной кассы на другую, можно ознакомиться Подробнее ➤
Как не быть обманутым в «Пятёрочке» в 2020 году, можно ознакомиться Подробнее ➤
Очередная заказная статья от глупой домохозяйки.
Возможно и так, но факты имеют место быть. Сама сталкивалсь.
ну,кроме как о вашей собственной глупости, вы ничего умного не изрекли. Увы...Спасибо, за информацию! Практически, многие об этом знают, сталкиваются с этим "кошмаром", в том числе и представители надзорных органов... но, никто существенных мер, не предпринимают... оставляют всё, на покупателя... хотите, жалуйтесь, идите в суд...
Да что вы докопались до этой Пятерочки? В других магазинах вас что, не обманывают? Воров в нашем государстве везде полно. Обмануть народ - это стратегия нашего правительства.
А при чем здесь Правительство?! привыкли все валить на него, надо начинать прежде всего с себя, а потом заниматься критикой других.
А я сам себя не обманываю, меня - да, обманывают, причем постоянно, и в независящих от меня вещах. Например вчера хлеб подорожал на 30% (это, по вашему я виноват?). А правительство очень да же причем! Оглянитесь вокруг, посмотрите как живут простые ни в чем не виноватые люди. Или в нашей стране виноваты все, кроме правительства?
Так кто ж себя то обманывает, других да, а хлеб подорожал-так спасибо скажите перекупщикам.
Вас, Наталья, не понять. То вы недовольны, что я обвиняю правительство во всех бедах, и надо начинать с себя (себя что ли обвинять во всех бедах), то говорите, что себя не обманешь и виноваты перекупщики (как будто перекупщики задирают цены без молчаливого согласия правительства).
Ага, во всем оно виновато, а вот у нас хлеб не подорожал.
Полезная информация Ирина Владимировна. Буду внимательным и проверять чеки.
Эх, рискую быть закиданной помидорами. Но всё ж напишу... Не знаю, то ли в больших городах сотрудники "Пятёрочек" такие ушлые, то ли у нас в райцентре такие порядочные, но у нас больше года назад открылась "Пятёрочка", одна-единственная. Хожу туда регулярно. Хотите верьте, хотите нет, но не обманули ни разу. Чеки беру всегда, проверяю в обязательном порядке. Прямо удивляюсь. Вот в том же "Магните" частенько обманывали, и я практически перестала туда ходить.
Я тоже регулярно пользуюсь Пятерочкой (удобно, около дома) и тоже не разу не обманули. Хотя нет, был случай, вместо яблок в чеке пробили бананы. Но бананы оказались дешевле, так что еще и доплатил.
Я тоже часто хожу в пятерочку рядом с домом никаких проблем. Если есть акция 1+1 то предупреждают и вообще в данной 5-ке норм. Не знкаю как у вас.
Я тоже думаю, что один магазин другому рознь. Я инвалид хожу плохо и под домом пятерочка, магнит далековато... имею карту и одного и другого магазина. Но меня никогда не обманывали и еще удобно, что стоят считыватели штрих кода и любой может подойти и узнать цену независимо от ценника! Баллы в картах проверяю и все норм уже год... Единственно, что факт, в пятерочке цены немного дороже, чем в магните.