Купила капсулы для кофемашины, а они не подошли, как обменять.

Обратиться в магазин в котором приобретали товар. Возврат или обмен товара производится в течении 14 дней со дня приобретения в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей. Если откажут, то направьте в их адрес претензию.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса РФ 1. «Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона.»

Данный товар не находится в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Это значит, что покупатель может обменять данный товар продавцу в установленные законом сроки.

Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако из этого правила есть исключение: некоторые товары возврату и обмену не подлежат. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Однако, если при разговоре с продавцом, продавец уверил вас, что данный товар подходит для вашей кофе-машины, то в таком случае можно осуществить обмен, ссылаясь на слова продавца.

.