Вы знали, что подать жалобу на некачественный товар можно через МФЦ

Жалобы в Роспотребнадзор

По статистике Роспотребнадзор ежегодно получает более семьсот пятидесяти тысяч жалоб. Однако, не все граждане удовлетворены ответами. И не потому что Роспотребнадзор плохо работает, зачастую сами граждане неправильно составляют и ни туда направляют свои гневные письма.

На что можно жаловаться

Купили в магазине лампу, а она не работает, купили бутылку молока. И только дома обнаружили, что срок годности истек, отправились за кредитом в банк. Но там сказали, что кредит не дадут, если вы не приобретете страховку и так далее…. Во всех этих случаях речь идет о нарушениях прав потребителей, по закону на все это можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Правила написания жалобы

Но что бы жалоба была действенной, нужно соблюдать несколько несложных правил. Во-первых, сначала нужно обратиться к продавцу товара или услуги с письменной претензии, в которой потребовать восстановления нарушенных прав. В том случае, если требование претензии не будет удовлетворено либо оставлено без рассмотрения, тогда уже жаловаться в Роспотребнадзор. Во-вторых, обращение надо подавать в территориальный орган Роспотребнадзора по месту жительства или нарушения прав. Можно направить ее почтой, принести лично, или электронным способом на сайте ведомства. Либо сейчас тестируется еще один способ такой подачи – через Многофункциональный центр государственных услуг. Этот способ очень удобен. В-третьих, необходимо указать свои контактные данные, без этих данных обращение рассмотрено не будет. Таковыми являются: фамилия, имя, отчество, адрес, куда направить вам ответ почтовый либо электронный и ваш телефон. Ну и самое главное, в жалобе нужно изложить суть произошедшего, и свои требования. Например, вернуть деньги за товар или услугу, отремонтировать товар, или обменять на аналогичный. Все это нужно подтвердить документами: чеки, договор, фотографии и тд.

Куда не нужно обращаться

И еще, не стоит обращаться за защитой своих прав в многочисленные юридические компании, предлагающие бесплатно решить любую проблему. Это может обернуться для вас еще большими потерями. Список организаций, которые действительно помогают потребителям можно найти на сайте Роспотребнадзора.