Россиянам рассказали, что можно требовать при задержке авиарейса

Россиянам рассказали, на какие услуги от авиаперевозчика они имеют право, если возникают какие-либо проблемы со своевременным вылетом. Рекомендации опубликованы на сайте Роскомнадзора.

В ведомстве пояснили, что, согласно общим правилам, за задержку отправления пассажира, за задержку отправления самолета или опоздание прибытия самолета перевозчик уплачивает пассажиру штраф. Данное правило не распространяется на случаи, когда перечисленное случилось не по вине перевозчика.

Также сообщается, что при изменении расписания перевозчик обязан информировать об этом пассажиров любым доступным способом.

Помимо этого следует помнить, что в случае перерыва, задержки, отмены, изменения маршрута по вине перевозчика, он обязан предоставить пассажирам в пунктах отправления и в промежуточных пунктах ряд услуг. Речь идет, например, о комнатах матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет.

Также путешественники имеют право на два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если они ожидают отправления рейса более двух часов. При аналогичном ожидании их также должны обеспечить напитками.

Горячее питание могут требовать пассажиры, ожидающие рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное.

Если ожидание растянулось на восемь часов в дневное и шесть часов в ночное время, то пассажиров должны разместить в гостинице. Правда, доставят туда транспортом от аэропорта и обратно бесплатно лишь в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

Помимо всего перечисленного перевозчик обязан организовать хранение багажа.