Как обманывает клиентов банк "Ренессанс Кредит"

Моя история

Сломалась стиральная машинка, так как хотелось купить качественную, было понятно, что ценник выше, без кредита никак. Машинка выбрана, чтобы сидящие консультанты от банков не навязывали дополнительные опции, одобрение кредита получила онлайн, после чего в магазине был подписан кредитный договор с рассрочкой на 24 месяце, при условии, что если гасишь досрочно, то проценты не платишь. В этом году решила погасить досрочно. 26 мая т.г. пришла в отделение, оно не работало, в следующее отделение я уже по времени не успевала.

В общем, 2 июня я наконец-то попала в отделение, подошла к операционисту, чтобы было оформлено досрочное погашение кредита, девушка сообщила мне, что точную сумму она назвать не может, нет доступа к программе, хорошо, сумму мне назвали на горячей линии.

Выяснилось, что, внеся деньги через кассу, я должна оплатить проценты. Девушка назвала сумму 50 руб., каково же было мое удивление, когда кассир сообщила мне о комиссии в сумме 100 руб.! Комиссию я платить не хотела, и мне сказали, что я могу внести деньги через терминал. Так как терминал сдачу не выдаёт, выяснилось, что когда деньги спишутся, остаток я могу получить в кассе, оплатив комиссию; если комиссию я платить не хочу, то могу перевести остаток на карту другого банка, но сделать это надо до момента закрытия счета!

Я не буду расписывать, сколько раз мне пришлось звонить на горячую линию, что установить мобильный банк, и то, что я ещё раз пришла в отделение, так как в мобильном банке у меня не было кредитного счета! В общем, остаток средств я перевела на карту другого банка, исходя из информации мобильного банка, сколько средств у меня на счету и сколько надо для погашения кредита.

Через неделю я решила посмотреть, погашен ли кредит, и увидела, что кредит не погашен, списана лишь сумма ежемесячного платежа! Позвонила на горячую линию, сотрудник сообщил, что я перевела деньги и мне не хватает 143 рублей для погашения кредита! Так как я не могла понять, откуда взялись эти данные, вечером, после работы, я поехала в офис банка. При этом я сразу взяла лист для написания жалобы. Хочу сообщить, что в данном банке книги жалоб и предложений нет! Надо звонить на горячую линию, но там вам никто не поможет.

Операционист сообщила мне, что деньги не списались, так как не хватает 396 рублей! Как 143 рубля, о которых мне говорили утром, могли к вечеру увеличиться до 396 рублей, для меня до сих пор загадка. На горячую линию я несколько раз звонила и писала обращения, что я не согласна с расчетом, однако все бесполезно! Никто ничего не читает в принципе!

Прочитав отзывы об этом банке, я узнала, что там на паспорт клиента сотрудник банка может оформить кредит! Вопиющее безобразие! Мое пожелание всем обходить данный банк стороной!