Электронная переписка: этика, определение характера человека и как не попасть впросак

Незаметно для нас трансформация современно жизни охватывает все более широкий спектр ее направлений, среди которых оказалась и даже сфера наших общений.

Переписка в мессенджерах

Сегодня все чаще наши коммуникации ограничиваются перепиской в мессенджерах. Таким образом мы решаем домашние вопросы, участвуем в рабочих совещаниях и даже объясняемся в своих чувствах. Такая практика выработала свои правила, обращая внимание на которые оказывается немалое можно узнать о человеке и соблюдая их, человек проявляет определенный уровень культуры.

Индивидуальный виртуальный «почерк», особенности электронной переписки, дает возможность проанализировать особый метод - профайлинг, в работе которого используются элементы психологии, психиатрии, лингвистики, криминалистики, социологии. Этот метод отличается от профайлинга как инструмента работы семейного психолога, здесь задачи

— Речь — это отражение мышления. Кто-то использует множество глаголов, другие — прилагательные и сложные деепричастные обороты, сообщения третьих изобилуют личными местоимениями. У одних пять строчек текста, и всё это одно предложение. Другие эту же самую мысль могут донести двумя словами и одним смайликом, — говорит профайлер.

При этом теперь легкомысленные смайлики допускаются и в деловых сообщениях, чтобы снизить уровень настороженности переписки в мессенджерах.

Этика общения

Таким образом, повышается глубокомысленность текста за счет капса, прикрепленности стикеров, картинок, переводится текст в более выразительную конструкцию, к примеру, даже за счет многоточия.

— Особенно резко общение в чатах изменилось, когда в 2020 году многие перешли на дистанционку. Люди, которые до этого не использовали «невербалику» в переписке, порой сталкивались с непониманием и даже конфликтами, поскольку сотрудники в мессенджерах общались «на разных языках, - обобщает специалист.

Теперь используют такие подходы салоны красоты, магазины, в рекламных целях прикрепляя картинки, педагоги в переписке с детьми и родителями.

С развитием интернет-общения появился сетевой этикет, формирующий определенные правила общения.

Одной из важных составляющих также является объем текста, где важно соблюдать золотую середину: не ограничиваться слишком короткими сообщениями или переводить несложный вопрос в затянутое описание.

Уместными в переписке являются приветствия, при написании первого сообщения. Отступить от правила можно если это продолжение телефонного разговора.

Деловое общение

По деловым вопросам принято писать в период рабочего времени, с 9 утра и не позже 19 часов. Ответ отправить в деловой переписке лучше в течение 10-15 минут с момента получения сообщения. При этом обязательно следить, чтобы не перепутать имени, названия фирм и т.д.

Использование голосовых сообщений должно производиться по взаимному согласию, ведь не всегда удобно включать звук для прослушивания, а наушники возможно не окажутся рядом. Это же относится и видеосообщениям.

Не однозначное отношение к написанию в обращении местоимения «Вы». Молодежь считает употребление большой буквы в данном случае пережитком, часто лица старшего возраста воспринимают как неуважения если пишут с маленькой буквы данное обращение.

Споры ведутся и по поводу точки в конце сообщения, объясняя ее отсутствие как формат обращения подобный устной речи.

Таким образом, лучше оставаться самим собой в электронной переписке, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.