Закон: Общество предлагает штрафовать компании за навязывание некачественных товаров

Порой случается так, что самым верным средством воздействия на нарушителей является штраф. Вот и Роспотребнадзор в защиту прав потребителей планирует принять предложения общественных организаций о необходимости поддержки пострадавших потребителей.

Инициатива штрафовать нарушителей торговли

Такой механизм предполагает введение штрафов для недобросовестных компаний путем утверждения оборотного штрафа хотя бы в размере 1% в случае допущения в договоре недопустимых условий для потребителей.

Так, к примеру, если компания принуждает покупателей платить при возвращении некачественного товара или в условии продажи навязывает не нужные потребителю услуги.

Чаще всего в этом смысле речь идет о сделках с торговыми организациями, страховыми агентствами, автодилерами.

В связи с большим количеством подобных случаев, «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор и была поддержана в этом вопросе.

В случае если, к примеру, когда навязываются услуги и взамен действующего порядка о взыскании 20 тыс. рублей, предлагается наказать компанию на сумму в 1% оборотного штрафа, с учетом выручки за прошлый год.

Внесение изменений в КоАП

Такие предложения как изменения в статье 14.8 КоАПа «Нарушение иных прав потребителей» предложены ОПИ в обращении к правительству и Роспотребнадзору.

Обоснованием необходимости таких изменений определяется зафиксированные общественниками за последние два года случаи, когда число нарушений прав потребителей возросло в пять раз.

Особенно часто сейчас нарушают права граждан маркетплейсы, тем, что вынуждают оплачивать расходы за возврат некачественных товаров.

Или же навязывание дополнительных услуг в кредитовании и страховании, когда навязываются потребителям дополнительные страховки, как обязательное страхование жизни человека в случае оформлении полиса ОСАГО. Этим же часто пользуются и автомобильные дилеры, включая в договора страховые, сервисные услуги часто по завышенной стоимости.

При этом сами покупатели часто не осведомлены о существующих у них правах и продолжают нести необоснованные расходы за обременительные положения.

Роспотребнадзор ведет работу в направлении предостережений, мораторий на внеплановые проверки ограничивает меры, штраф за нарушения в сумме 20 тысяч рублей не слишком действенная мера. Потому практика показывает, что необходимо ужесточить меру ответственности.

Возможные риски

Однако, юридически такое решение может привести к обратному результату, когда потребитель по-своему усмотрению будет пытаться трактовать любую дополнительную услугу в договоре как навязанную.

Здесь речь должна идти только о грубых нарушениях со стороны предоставителей товаров и услуг.

И по мнению Ассоциации интернет-торговли, оборотный штраф – исключительная мера, ставящая под угрозу существование компаний.

Ассоциация Российских автомобильных дилеров тоже против ужесточения наказаний, ведь в этой отрасли большая часть прибыли завязана именно на дополнительных услугах, к примеру, установить кондиционер или купить автомобильные коврики. И потому любая дополнительная услуга может трактоваться как навязанная.

В итоге большинство участников обсуждения проекта предложений общественников сходятся во мнении, что инициативу требуется дорабатывать. Время покажет чью сторону примут законодатели.