Купер , обманули с доставкой продуктов на 4 380 рублей. Больше предложением пользоваться не буду.

Это удобно - экономится время , да и тяжести таскать не очень хочется.

Продукты доставляла раньше либо через СберМаркет либо Яндекс Маркет.

Проблемы никогда не возникала.

Яндекс Маркет -возвращает деньги буквально за несколько минут.

Так бывает, если нет курьеров или каких-то товаров.

Один раз было так, что в доставке не оказалось 3 товара. Написала в поддержку- не знаю, кто вытащил, курьер или просто те, кто складывал заказ.

Но деньги тут же вернули на карту.

А вот в Сбермаркет, часто подводила Пятерочка - они сами отменяют заказ, а вот деньги возвращаются только через 3-5 дней. Однажды ожидала своих денег целую неделю.Но они сразу пишут, что деньги вернули -поступят вам на карту в течение скольки дней.

Просто перестала покупать в этом магазине через доставку.

И больше проблем не возникало.

Незадолго до Нового года Сбермаркет сменил название в приложении на Купер.

Вчера заказала доставку. Сумма небольшая 4380 рублей. Доставка написали с 15-00 до 17-00.

В 17-06 пришло смс , что заказ доставлен.

Но заказ доставлен не был.

Я удивилась, но подумала возможно курьер запаздывает, поэтому у себя отчитался, что заказ доставлен.

Подождала еще, открыла дверь, подумав, что возможно оставил под дверью - НИЧЕГО.

Вышла в подъезд. Та же история.

Пишу в поддержку.

Заказ не доставлен.

Мне отвечают: Каких товаров не хватает?

Всех пишу не хватает.

Ожидайте 15 минут.

И....

Тишина.

Дальше мне пишут. Спасибо, что к нам обратились. Обращайтесь еще .

И... блокируют чат. То есть я вообще больше не могу отправлять сообщения в чате.

Пытаюсь позвонить, а звонки тоже не проходят.

Ну и что это было?

За этот год у меня 107 доставок. Суммы , начиная от 3500 и заканчивая 11 000 рублей в Сбермаркете, теперь переименованном в Купер.

То есть, как минимум я потратила более 500 000 рублей на этом приложении.

И?

В итоге меня просто обманули на деньги и еще и заблокировали, как будто это не у меня украли деньги, а все наоборот.

Как вы думаете я буду пользоваться теперь КУПЕР?

Встретимся с Вами в полиции и суде в следующем году - у нас видеокамеры если что, глупый вы мой человек, так что, учтите - то, что вы забыли к нам прийти зафиксировано!!!

Также я не собираюсь просто так оставить подобное обращение с потребителем со стороны Купер.

Все уже зафиксировала. В том числе блокировку чата и телефонных звонков.

Адрес фото: https://img.freepik.com/free-photo/thief-wearing-black-hat-obscuring-face-was-arrested-gray_1150-15166.jpg?t=st=1735645203~exp=1735648803~hmac=1659447ececd2742fd1cb5e00d7f89cc114acc7eff8cbc5bc0e07d4fc5e0780f&w=996