Штраф от каршеринга: как не платить, если не нарушал

К нам часто приходят за помощью в возврате денег за онлайн-курсы, подписки на различные сервисы и мы, в ЕЮС, реально помогаем – добиваемся расторжения договора, отстаиваем права клиентов. Но сегодня предлагаем поговорить немного о другом – о штрафах каршеринга. Это совершенно иная категория споров, где на кону десятки, а иногда и сотни тысяч рублей – санкции, якобы за нарушение ПДД или же урон, причиненный автомобилю даже в тех случаях, когда клиент не несет никакой ответственности.

Рассказываем, за что чаще всего штрафуют каршеринги, чем они аргументируют санкции, а главное – как от них защититься. Пошагово, простым языком, с опорой на закон и реальную судебную практику ЕЮС!

За что штрафует каршеринг

Каршеринг – это краткосрочная аренда транспортного средства, от нескольких часов до недели или месяца, в зависимости от тарифа и условий договора. Это отличное решение, когда машина нужна прямо сейчас. Но у такой аренды есть существенный минус – жесткие условия оферты. Клиента могут оштрафовать хоть за что. Все штрафы прописаны в договоре, подписывая который вы автоматически соглашаетесь с возможными санкциями.

Часто штрафы выписывают за:

• повреждение транспортного средства;
• отключение GPS-трекера;
• наклейки на стекла, кузов;
• мусор в салоне, оставленную грязь;
• езду без прав;
• передачу руля водителю без удостоверения;
• нарушение ПДД.

Обычно, штрафы начинаются от 3 000 рублей. Все зависит от типа нарушения. Например, за мусор в салоне могут оштрафовать на 3 000 рублей, а за повреждение авто уже на 20 000 рублей. Помимо штрафа придется компенсировать ущерб: стоимость ремонта ТС или химчистки салона.

Обратите внимание! В большинстве случаев вы автоматически принимаете условия оферты и соглашаетесь со всеми санкциями, в том числе со штрафом за неправильную парковку еще на этапе регистрации в приложении и ввода кода из смс. Будьте внимательны, перечитывайте условия договора, даже если изначально кажется все просто.

Как избежать штрафа, если не нарушал

Не хотите платить за кого-то – всегда осматривайте автомобиль перед поездкой. Фиксируйте все недостатки на фото, видео. Обращайте внимание даже не мелкие недочеты – пыль в салоне, грязь на обивке и тем более, на царапины на кузове.

Если у вас есть доказательства, что недостатки появились еще до поездки – шансы на оспаривание штрафа каршеринга велики. Не стоит недооценивать мелкие недочеты, ведь в итоге они могут обернуться приличным штрафом.

Так, например, вы взяли автомобиль, увидели на бампере небольшую царапину, но не придали ей значения, ведь – это небольшое повреждение, которое, скорее всего связано с обычной эксплуатацией авто. А нет, через несколько дней после завершения аренды вам придет штраф, и доказать, что царапина появилась еще до вас – невозможно. Ведь вы не зафиксировали повреждение, что очень важно.

Что делать, если штраф уже пришел

У вас есть выбор: согласится со штрафом и оплатить его, либо оспорить в претензионном или судебном порядке. Первый метод нам не подходит, тем более, если вы действительно ничего не нарушали. Почему вы должны платить за то, чего не делали? Поэтому остановимся на втором и третьем варианте, как оспорить штраф от каршеринга, более подробно.

Претензия каршерингу

Самый быстрый и разумный вариант – претензионный порядок. На нашей практике сотни случаев, когда после получения грамотной претензии каршеринг отменял штраф и снимал все требования. Главное четкое, последовательное изложение того, с чем вы не согласны и наличие доказательств. В самой претензии указывают:

• данные клиента;
• обстоятельства заключения договора;
• причины, по которым вы не согласны со штрафом;
• ссылки на законы, аргументирующие состоятельность вашей правовой позиции;
• любые доказательства невиновности.

Претензия – ключ к скорейшему решению проблемы, без нервов и кучи потраченного времени. Но, если же компания не снимает санкции, отвечает формальной отпиской, либо вовсе игнорирует вас – переходите к следующему этапу. В таком случае обжаловать штраф от каршеринга нужно через суд.

Обжалование через суд

Суд – это всегда не просто. Несмотря на то, что бремя доказывания вашей виновности лежит на каршеринге, вы обязаны предоставить свои аргументы, указывающие на то, что вашей вины нет. Не забывайте и о процессуальном порядке:

• не верно составленное исковое заявление;
• не полный пакет документов;
• неправильно рассчитанная госпошлина;
• не тот суд.

Эти и многие другие причины – основание для оставления иска без движения, без рассмотрения или возврата заявителю. А – это потерянное время и деньги. Поэтому лучше действовать, заранее заручившись поддержкой юриста. С ЕЮС вы добьетесь:

• отмены штрафа;
• возврата денег, если штраф уже оплачен;
• компенсации убытков и морального вреда;
• возмещения стоимости юридических услуг.

В итоге, наша задача доказать, что вы, как клиент, действовали добросовестно – зафиксировали повреждения, если они были, отвечали на сообщения поддержки, не получали никаких уведомлений от сервиса. А задача каршеринга – предоставить неопровержимые доказательства вашей виновности. Это своеобразная игра, в которой побеждает тот, у кого более сильная правовая позиция и весомые доказательства.

Пример из нашей практики

В ЕЮС за правовой помощью обратился клиент каршеринга. Мужчина арендовал автомобиль и через несколько дней получил претензию с требованием оплатить штраф и ущерб, причиненный автомобилю.

По словам каршеринга, водитель повредил транспортное средство и скрылся с места аварии. В итоге ему насчитали 89 323 рублей, 50 000 рублей из которых – это штраф, а 39 323 рублей – сумма ремонта авто.

Со слов клиента, дело обстояло так:

• он арендовал авто на час;
• через 40 минут закончил аренду и сдал авто без повреждений;
• через 3 дня ему пришло требование оплатить штраф и ущерб.

При этом, никаких существенных доказательств виновности клиента у каршеринга не было. В поддержке сообщили, раз водитель не зафиксировал повреждения до поездки – значит виноват в них.

Мы подготовили претензию, в которой четко аргументировали требования:

• отменить штраф и взыскание ущерба;
• или предоставить доказательства виновности клиента.

При подготовке претензии мы ссылались на:

• нормы Закона о защите прав потребителей;
• Гражданский кодекс;
• судебную практику.

Изначально в удовлетворении требований нам отказали, и мы уже начали готовиться к суду. Перед самым заседанием нам пришло предложение о мирном урегулировании конфликта. Теперь каршеринг согласен на формальную компенсацию – 2 000 рублей, вместо 89 323 руб.

Клиента это предложение заинтересовало, поэтому мы решили согласится. Каршеринг понимал, что у него, как у ответчика, слабая доказательная база, а нарушение принципа добросовестности – на лицо. Именно поэтому сделал такое предложение.

Мы же осознавали, что через суд могли добиться больше – отменить все требования, взыскать моральный вред и компенсацию судебных затрат, правда на это ушло бы больше времени. Но, желание клиента для нас закон.

Советы юриста: как оспорить незаконный штраф каршеринга

Каршеринг – отличный вариант, когда авто нужно, а такси – не удобно и дорого. Чтобы избежать лишних трат, действуйте на опережение:

• Фиксируйте состояние транспортного средства перед поездкой. Даже если машина в идеальна.
• Не молчите. Пришло требование об оплате штрафа – требуйте предоставить доказательства, пишите в поддержку.
• Ничего не подписывайте. Если вам предлагают, ради соблюдения формальностей подписать какой-то акт, тем более, вы не понимаете, о чем в нем идет речь – не соглашайтесь.
• Действуйте. Если не согласны со штрафом – пишите претензию, даже если кажется, что ничего из этого не выйдет.
• Пользуйтесь помощью юриста. Это особенно актуально в тех случаях, когда речь идет о крупной сумме.

Будьте начеку, внимательно читайте условия договора и соблюдайте их. А если пришел штраф, с которым не согласен – обращайтесь в ЕЮС. Мы всегда на связи и готовы помочь в любой ситуации, какой бы запутанной она не была.