Незаконное отключение эл.энергии в отсутствие потребителя без уведомления и требование оплаты за обратное подключение

4 окт после отпуска приезжаем, а в квартире отключена эл.энергия, по полу плывет вода, (холодильник разморозился за более чем 10 дней, чуть не залили соседей. В ящике находим акт от 23.09 о полном отключении эл.энергии. В акте ни суммы задолженности, ни печати. Проверила квитанции: каж летний месяц шли фиксир оплаты (в среднем по 500-600 р) иют к нас не было и показания снять не могли Позвонили в ук, нам говорят: у вас прямые договора с ркс энерго, обращайтесь к ним. Позвонили им, они гов что подключат Эл же,услугу если оплатим 2500 руб. за подключения. Попросила договор с ними ознакомиться,, прочесть, что же мы нарушили - договор не предоставляют, по тел диспетчер ска, что договора все в устной форме Что нужно сделать в данной ситуации чтоб возобновили подачу эл.эн,как привлечь за незаконное отключение и за такой 'липовый 'акт (фото акта могу прикрепить) и не опоачивать им 2500 за а услугу подключения?