Когда можно потребовать перерасчет за отопление: разъяснения из Госдумы

Картинка создана нейросетью

А у вас уже включили отопление? Например, у нас в Питере все очень неоднозначно. У большинства моих знакомых уже топят. В моей квартире отопление есть только на кухне. На горячей линии отвечают, что пока не принимают заявки, поскольку это еще только периодическое отопление, а когда включат на постоянку — не известно, потому что приказа еще не было.

Жаль, что меня никто не спрашивает, где лучше мне включить отопление. А между тем, на кухне жарит так, как зимой никогда не включали. А тут и погода улучшилась. Вот, сегодня был очень теплый день. Зато завтра обещали уже заморозки.

У меня всегда возникает вопрос — кто придумал эти восемь градусов в течение пяти дней? И что меняется для жильцов, если всю зиму будет девять градусов?

А вот, заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Разворотнева напомнила, что вы имеете полное законное право требовать перерасчет, если что.

Например, если тепло в вашей квартире пропадало больше суток за месяц, или температура в комнатах была ниже положенного, то это уже ненадлежащее предоставление услуги.

Когда отопление считается "недогретым" или "пропавшим"?

Светлана Разворотнева объяснила:

Правила предоставления коммунальных услуг, установленные постановлением правительства, четко определяют, в каких случаях услуга отопления может быть признана некачественной. К таковым относятся, например, отсутствие отопления больше чем 24 часа в течение месяца (единовременно или по совокупности), снижение температуры в помещении.

Вот, кстати, основные моменты:

- Долго без тепла: если у вас в квартире батареи остыли больше чем на 24 часа за месяц. Это может быть один большой перерыв или несколько мелких, но в сумме – больше суток.

- Холодно в квартире: если температура в комнатах ниже, чем положено по нормам.

Сколько вам могут вернуть за плохой обогрев? За такие вот "недогревы" или "пропажи" тепла вам положен перерасчет. Правда, сумма, как правило, не астрономическая.

Депутат говорит:

Перерасчет, правда, небольшой - 0,15% стоимости ресурса за каждый час предоставления некачественного ресурса.

Может, сумма и кажется смешной, но это хоть какая-то компенсация за то, что вы мерзли или терпели неудобства. Единственное, что лично меня смущает во всей этой истории — как доказать то, что температура отопления низкая?

Какая температура должна быть в квартире? В отопительный сезон есть свои правила игры. В обычных комнатах должно быть не ниже +18 градусов Цельсия. А вот в угловых комнатах – не меньше +20. Если температура выше нормы, то это не страшно, главное, чтобы не больше чем на 4 градуса. Снижать температуру разрешается только ночью, и то не больше чем на 3 градуса.

Как зафиксировать, что вас "обманули" с отоплением, и получить деньги обратно?

Чтобы все было по закону и вам сделали перерасчет, надо действовать правильно. Первым делом – звоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Пишите им официальное заявление.

Представители АДС, а также работники вашей управляющей компании и теплоснабжающей организации обязаны приехать к вам по вызову. И главное – составить акт. В этом акте будет написано, что отопления нет или температура ниже нормы. Такой акт – это начало вашей истории с перерасчетом. А закончится она, когда составят акт о том, что теплоснабжение восстановлено и соответствует нормам. Важно, чтобы оба этих документа подписали и вы, и представители служб.

И главный вопрос - что делать, если никто не приезжает? Бывает и такое, что официальные службы тянут резину или вообще отказываются приезжать. Не беда. Светлана Разворотнева говорит, что в таком случае вы имеете право составить акт сами. Но тут есть условие: акт должны подписать не только вы, но и два ваших соседа. Они будут свидетелями. Такой акт, составленный вами и соседями, тоже имеет юридическую силу и поможет вам добиться своего.

В общем, дело ясное, что дело темное. Или почти недоказуемое. Потому что, заставить всех этих ответственных ресурсников приехать, да еще зафиксировать нарушения — дело той еще сложности. Ну, и соседи не всегда в наше время согласятся поучаствовать во всех этих разборках в качестве свидетелей. Поэтому, как говорится: спасение утопающих — дело рук самих утопающих.

Источник: https://tass.ru/obschestvo/25178381Подробнее ➤

Мой канал в Дзен: Подробнее ➤