«Видишь долг? Нет? А он есть!» или Не платите за телефон наличными

На днях счастливо разрешилась ситуация с навязанным долгом за услуги МТС у одной из моих давних, с юношеских времен, приятельниц, которая с интернетом очень на «Вы». И некий недобросовестный сотрудник салона связи этим, судя по всему, воспользовался.

А дело было так…

Еще летом мне через соцсеть написала давняя знакомая, с просьбой подсказать, в какую сторону писать-звонить, чтобы скинуть с себя навязанный долг за услуги МТС. О «долге» она узнала благодаря пришедшему SMS-сообщению с требованием оплатить 855 рублей за какие-то два номера, якобы на неё оформленные.

«Я удивилась, - написала мне приятельница, - т.к. не оформляла никаких еще других номеров - а значит, долг не мой, а тех мошенников, которые оформили на меня эти номера (воспользовавшись моими паспортными данными). Возможно, это кто-то из сотрудников МТС, т.к. я оплачивала наличкой за связь сотовую и предоставляла паспорт (сейчас без паспорта не оплатить телефон наличкой). Я написала заявление в салоне МТС о своей непричастности к этим 2-м номерам, но этого оказалось мало - пришла SMS - перейти по ссылке, сфоткайте паспорт и заявление. Короче, конца и края нет. Они хоть и заблокировали эти номера по моей просьбе, а долг так и висит на мне. Звонить и дозвониться до оператора МТС (не робота) нереально. Менять сотовую связь не хотелось бы, да они наверное не оставят меня в покое теперь из-за долга. А оплачивать долги мошенников не собираюсь. Жаль, что сейчас цифра кругом и нельзя просто прийти в офис МТС С БУМАЖНЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ И БУМАЖНЫМИ КОПИЯМИ ДОКУМЕНТОВ, чтобы расторгнуть договор, который мошенники на меня оформили. В полицию идти - смысла нет из-за 800 рублей. А с администрацией МТС невозможно связаться - чтобы поговорить не с роботом, а с человеком. А что бы ты сделала?»

Действительно, как выяснилось, с некоторых пор оплатить сотовую связь наличными можно только с паспортом в руках! Поскольку я сама и все члены моей семьи уже более 5 лет пользуются исключительно услугами банков для этих целей, такое сообщение приятельницы стало для меня новостью.

И по всей видимости, нечистоплотный сотрудник салона, воспользовавшись цифровой неграмотностью клиентки, использовал ее паспортные данные в своих целях.

Я посоветовала ей сходить ногами в салон связи, но не тот, в котором она оплачивала услуги, а в другой и попросить зайти в базу, чтобы посмотреть, что это за два номера такие, которые на нее оформлены. И когда вообще случилось такое оформление. После чего можно будет опротестовать договор, сверив банально подписи.

Спросила и про пресловутые «Госуслуги», в которых можно все привязанные к твоему имени номера посмотреть и отключить «лишние». Но у моей давней знакомой ГУ не оказалось…

Круги ада, или Докажи, что ты не верблюд

После похода в салон, знакомая написала следующее:

«Я ходила в разные офисы МТС и операторы, посмотрев в своих ПК, все говорят, что на меня оформлены 2 телефонных номера и на одном долг - 15 р, а на втором - 840 р. и что хоть их и заблокировали по моей просьбе, но долг остается на мне. Чтобы долг убрать надо - в моем ПК зайти на сайт МТС, пройти по ссылке, отправить заявление мое о непричастности и сфоткать мой паспорт, отправив это по ссылке в офис МТС (как я понимаю - в службу безопасности МТС) - для этого еще код (ключ) нажать в моем ПК - короче, все это в виртуальном электронном виде, а мне проще было бы в бумажном виде принести все это в офис МТС и поставить точку, но в разных офисах не принимают документы и заявления, а пинают опять оформить все в электронном. Я удивляюсь, а если бабуля какая-нибудь, не имея ни мобильного интернета, ни ватсапа, ни домашнего интернета, придет к ним с таким обращением - что ей делать? А мошенники, возможно, и в самом МТС завелись, я не удивлюсь этому».

Далее мы пытались войти в ее личный кабинет, чтобы понять, можно ли как-то отключить эти номера: я говорила, что делать, она пыталась на своем ПК выполнить манипуляции.

«Увидела, что там аж 4 договора якобы мной заключенных на тему 4-х новых номеров телефонов, а еще 2 подписки платные и 6 бесплатных, - возмутилась подруга моих юных дней. - У меня получилось удалить 2 платные подписки (которые я НЕ оформляла), а вот договоры не получилось удалить».

Все 4 договора некий злоумышленник оформил на пострадавшую женщину 5 апреля 2025 года. А подписки позволяли по льготному тарифу звонить за рубеж.

«Именно тогда, когда запретили банкоматы, с помощью которых я всегда оплачивала за телефон и с этого года пришлось предъявлять паспорт при оплате наличкой (в этом была моя ошибка, т.к. надо было карту завести - при оплате картой за сотовый паспорта не надо)», -- посетовала знакомая.

После чего знакомая пошла еще раз в офис МТС, брать крепость, так сказать, штурмом…

«Я вчера вечером зашла в один из салонов и в категоричном тоне "наехала" , сказав оператору (кстати, каждый день они почему-то новые - то ли увольняются часто, то ли чего), что у меня нет интернета и я не могу виртуально паспорт отправить в главный офис МТС в Москве! Он взял мои паспортные данные молча и что-то там на своем ноутбуке печатал – наверное, копию паспорта сам отправил им. Затем сказал, что заявку оформил и теперь должны SMS прекратиться. Я позже (через недельку проверю, позвонив на 0890 - что скажут теперь - есть ли долг или нет)», - сообщила мне приятельница.

И потекли дни ожидания…

Но знакомая моя оказалась боевой дамой и решила не сидеть сложа руки – пошла в полицию!

«Пошла я, Ирин, в полицию, но там послали с З*** (где ты раньше жила) на С*** (а был вечер и мне уже некогда было туда ехать), тогда я еще в который раз зашла в МТС офис на З***, опять объяснила ситуацию очередной девушке-оператору и она, посмотрев паспорт, затем в ноутбуке что-то, сказала, что надо месяц подождать, что моя заявка принята и через месяц эти не мои договоры и телефоны удалят. Так что поход в полицию я решила пока отложить до сентября, если так и будет долг висеть и договоры, то придется идти».

И только в ноябре подруга дней моих суровых сообщила наконец с радостью, что долг с неё списали. Правда, тут же образовался еще какой-то нелепый, уже в 30 рублей, должок, но над угрозой МТС закрыть договор по тому номеру, где висит этот долг, приятельница моя только посмеялась:

Вместо заключения

Вот так, господа и дамы да товарищи мимо проходящие, урок сей истории прост и понятен как белый день: не платите наличными в салоне связи! Никто не поручится, что за стойкой оператора сидит добропорядочный гражданин, который не воспользуется вашими паспортными данными у вас за спиной.

Фото: Фрипик.

Стилистика в цитатах приятельницы сохранена авторская.