Проблема с холодильником Indesit DS4160 W - как вернуть или обменять? Нужен образец заявления в магазин или Сервис центр Indesit.

Вопрос №13421602 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.11.2017, 14:14

03.10.2017 года мною был приобретен в интернет магазине Юлмарт холодильник Indesit DS4160 W, в первый же день после его включения, я позвонил в сервисный центр, где специалист меня заверила, что в течении 2 х недель холодильник перестанет булькать, сегодня прошел уже месяц с момента его покупки, холодильник продолжает булькать. Подскажите способы вернуть или обменять холодильник, желательно образец заявления в магазин или Сервис центр компании Indesit

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Романов Павел Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 1065 отзывов

Вполне решаемой была бы ситуация, если бы претензию Вы отправили продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Является ли Ваш звонок - подтверждением этого - большой вопрос. Необходимо знакомиться с правилами оказания услуг фирмы и проводимой клиентской политикой. И пока не понятно, является ли это дефектом. Имейте ввиду, что холодильник - это технически сложный товар, обмен или возврат которого возможен только при обнаружении существенного недостатка (как правило, если не могут отремонтировать в 45-дневный срок).

Исключение из этого правила - любой дефект в течение первых двух недель. Но как Вы теперь докажете это, а также факт обращения? Через суд, разве что. Перспективы надо оценивать на основании всестороннего изучения дела.

07.11.2017, 14:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Цицорин Виктор Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.7 509 отзывов

Здравствуйте Николай! Холодильник технически сложный товар в силу Постановления Правительства РФ. Вы можете написать претензию Продавцу - отказаться от договора и потребовать возврата его стоимости. Составление претензии - платная услуга.

07.11.2017, 14:25

Спросить юриста