ПАО Ростелеком подает на меня в суд за задолженность 252, 30 руб

Question

Я расторгла договор с ПАО "Ростелеком" на услуги телефонной связи через свой личный кабинет. Мне было предложено оплатить услуги связи за июль 2025 г., что было мной выполнено. В августе 2025 г. телефон не был отключен, но в личном кабинете лицевой счет был аннулирован. Теперь ПАО "Ростелеком" требует оплатить предоставление услуг связи за август. Мне пришло письмо "В случае неоплаты задолженности в указанный срок ПАО «Ростелеком» будет вынуждено обратиться в судебные органы с исковыми требованиями о взыскании с Вас задолженности.
Кроме того, ПАО «Ростелеком» оставляет за собой право передать информацию о наличии непогашенной задолженности в Бюро кредитных историй." 
ПАО «Ростелеком» считает, что моя задолженность в размере 252,30 руб, эта сумма может испортить мою кредитную историю? Прошу ответить в Telegpam

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Да, теоретически даже задолженность 252,30 руб. может быть передана в Бюро кредитных историй и отразиться в вашей кредитной истории, если ПАО «Ростелеком» является источником формирования кредитной истории по закону (а это возможно при оказании услуг с отсрочкой платежа). Однако одна мелкая просрочка обычно не оказывает существенного влияния, если это не систематическое нарушение.

Нормативное обоснование

Ст. 3 и ст. 4 Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях».

Источниками формирования кредитной истории являются не только банки, но и иные юридические лица, которые предоставляют товары или услуги с отсрочкой или рассрочкой платежа.

Услуги связи при постоплате формально подпадают под это правило.

Ст. 5 № 218-ФЗ.

В кредитную историю включаются сведения о факте и сроке исполнения обязательств, в том числе сведения о просрочке.

Передача данных в БКИ возможна только при наличии вашего согласия, которое обычно включено в договор и принимается при подключении услуг (галочка в ЛК или текст в договоре).

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы расторгли договор с ПАО «Ростелеком» в июле 2025 г. через личный кабинет и оплатили услуги за июль. В августе телефон не был отключен, лицевой счет аннулирован, но услуги продолжали предоставляться. Ростелеком требует оплатить август, угрожая судом и передачей данных в Бюро кредитных историй. Правовой анализ: Согласно ст. 782 ГК РФ, вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив исполнителя. Уведомление через личный кабинет считается надлежащим, если это предусмотрено договором. После расторжения обязательства сторон прекращаются, кроме расчетов за фактически оказанные услуги до момента расторжения. Если Ростелеком не отключил услуги после расторжения, это их проблема — они не вправе взыскивать плату за период после расторжения без вашего согласия. Однако на практике суды могут признать, что вы обязаны оплатить фактически полученные услуги, если пользовались телефоном в августе. Важно: вы утверждаете, что телефон не был отключен, но вы им не пользовались? Если нет, вы не обязаны платить. Если же вы продолжали звонить, то это ваше потребление. По кредитной истории: В соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» (ст. 4), кредитные истории содержат информацию о задолженности по кредитам и займам, а также о просрочках по договорам лизинга и некоторым иным. Задолженность за услуги связи не относится к обязательствам, которые по умолчанию передаются в БКИ. Однако Ростелеком имеет право передать информацию о просрочке в БКИ, если это предусмотрено договором. Обычно в договорах с операторами связи такое условие есть. Но даже если они передадут, это может повлиять на вашу кредитную историю, но сумма 252,30 руб. крайне мала, и вряд ли существенно ухудшит рейтинг. Более того, если долг оспорить и доказать его необоснованность, вы сможете потребовать исключения записи. Рекомендации: 1. Направьте письменную претензию Ростелекому (через личный кабинет или заказным письмом) с требованием аннулировать задолженность, указав, что договор расторгнут в июле, и услуги в августе предоставлялись без вашего согласия. 2. Если они подали в суд, подготовьте доказательства расторжения (скриншоты из ЛК, квитанцию оплаты июля). Сумма мизерная, вряд ли суд будет взыскивать. 3. В случае передачи данных в БКИ, вы можете обратиться в Банк России с жалобой на неправомерные действия, либо в суд с требованием об исключении недостоверной информации. Резюме: Скорее всего, долг необоснован, но если вы фактически пользовались услугами в августе, то обязаны оплатить. Угроза кредитной истории при сумме 252 руб. преувеличена, но может быть реализована. Рекомендуем урегулировать спор путем направления претензии. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Жалобу направьте в Роспотребнадзор и в УФАС.
Действия оператора незаконны.
Платить за август не должны.

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте! Да, любая задолженность, переданная оператором в БКИ (обычно после судебного решения), может негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг, независимо от ее размера.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ирина Леонидовна, при обращении в суд, подготовьте в суд возражение по иску ПАО "Ростелеком" (ст. 149 ГПК РФ)

Тишкина Ольга Александровна · Answer

Здравствуйте! 
Оператор связи может подавать информацию о задолженности клиента в бюро кредитных историй на основании заключённого договора об оказании информационных услуг. Информация о любой задолженности, тем более длящейся, может негативно повлиять на кредитную историю клиента.
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор за защитой прав потребителя.

Гавриченко Артем Игоревич · Answer

Ирина, эта задолженность не будет отражена в вашей кредитной истории. Ростелеком вводит в заблуждение.

Бармалейкин · Answer

Долг взыщут возможно через судебный приказ, отмените его и при подаче иска уже будете доказывать неправоту Истца.
Искажённая информация направленная в БКИ через суд корректируется.

ПАО Ростелеком подает на меня в суд за задолженность 252, 30 руб

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Федеральный закон "О государственной регистрации недвижимости" 218-ФЗ (от 01.09.2025)

Похожие вопросы

ПАО Ростелеком подает исковое заявление о неоплаченной задолженности, несмотря на отсутствие пользования услугами с 1.04.17.

Можно ли не оплачивать задолженность ПАО Ростелеком моей матери, которая умерла 16.06.2020.

Ситуация с ПАО Ростелеком - задолженность после расторжения договора, возможность подачи в суд

Требуется ли документ с мокрой печатью для оформления пенсии

Ростелеком подает на меня в суд из-за задолженности в 8300 рублей за интернет - почему не отключили раньше и как защититься?

Ростелеком подает в суд по долгу и налагает арест на авто - Что делать в такой ситуации?

Ростелеком подает в суд на пенсионера с поддельным договором - как доказать свою невиновность, не имея средств на экспертизу

Ростелеком подает на меня в суд за неоплату услуг - что делать в такой ситуации?

Ростелеком подает иск за неиспользованный интернет вопреки заключенному договору - что делать?

Оплатила 520 руб Ростелекому сняли с карты 5520 руб. Ростелеком не пришли.

Пенсионный фонд без предупреждения вычел из пенсии матери 2500 руб. за задолженность Ростелеком. Как правомерно это?

Звонят, пишут смс, требуют вернуть задолженность перед Ростелекомом. Я ходила в Ростелеком, задолженности нет. Как быть?

Имел ли право передавать мои персональные данные коллекторам Ростелеком, задолженность 700 рублей.

Проданная задолженность - Ростелеком передал мою задолженность коллекторам за услуги интернета в квартире, которую я продала

Задолженность ростелеком на 8860 рублей - кто должен платить и какие последствия?

Задолженность перед ПАО Ростелеком - возврат долга в размере 625 руб. или 1225 руб.?

Проблемы с услугами Ростелеком - Задолженность и угроза судебных исков

Проблемы с оплатой интернета от Ростелеком - задолженность оплачена, но компания не подтверждает получение денег

Расторжение договора с Ростелеком - задолженность и необоснованные пени

Проблемы с оплатой домашнего интернета Ростелеком - задолженность за неиспользованные услуги и авансовая система оплаты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59