Вопрос:
Я купила товар, который мне разонравился, но чек оставила в магазине, могу ли я вернуть товар назад в магазин?
Ответ:
Если товар надлежащего качества, то для начала нужно проверить, не входит ли он в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Если входит, то однозначно не сможете вернуть, либо поменять.
Если не входит, то Вам повезло.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Как без чека доказать что Вы приобрели товар в конкретном магазине?
-свидетельские показания,
-фирменная упаковка,
-если платили картой, то SMS оповещение,
-можно запросить видеозапись в магазине, если она там ведется.
Главное, чтобы Вы не пользовались покупкой и не срывали фабричные ярлыки и не срывали пломбы и не создали какое-то внешнее повреждение у товара.
Если продавец Вам не пошел навстречу, то необходимо написать претензию, потом обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
А в суде уже Вы имеете право на основании ст. 57 ГПК РФ ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны.
Если Вам понравилась моя публикация ставьте лайк и пишите в комментариях вопросы, на какие хотите получить ответ!
Спасибо