Почему нельзя не платить УК за некачественные услуги?

Здравствуйте! Я юрист в сфере ЖКХ и за 15 лет практики нередко сталкиваюсь с ситуацией, когда потребители решают не платить за ЖКУ, т.к. считают услугу неоказанной или оказанной некачественно.

Различные издания буквально пестрят статьями о том, что за некачественные услуги просто можно не платить. И все.

Однако верить таким громким заголовкам не стоит! Сегодня расскажу всю правду!

Можно ли отказаться оплачивать некачественные жилищно-коммунальные услуги?

Мой ответ — нет. Да, вот так категорично. А зачем лукавить? Действующее законодательство не предоставляет потребителям право самостоятельно решать, оплачивать ЖКУ или нет.

Да, существуют случаи, когда плата за услуги взиматься не должна, но тут есть нюансы. Их и рассмотрим.

Нюанс 1

В соответствии с законом жилищные и коммунальные услуги, оказываемые УК и РСО, должны соответствовать требованиям к качеству и предоставляться в необходимых объемах. Периодичность оказания услуг устанавливается в договоре управления (договоре о содержании и ремонте общего имущества в ТСЖ, ЖСК), а продолжительность возможных перерывов в их предоставлении регламентируется Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (Правила N491), Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Правила N 354).

Это важный нюанс! Услуга будет считаться некачественной, только если не соответствует установленным нормам или условиям договора управления.

Пример 1: договором управления предусмотрено мытье окон в помещениях общего пользования 1 раз в месяц (пример условный, имейте это в виду), а гр. Примеров полагает, что мыть нужно ежедневно. Раз не моют так, как хочет он, то и платить не стоит.

Пример 2: в квартире гр. Примерова (не угловой) температура воздуха в ночные часы опускается до +16 С. Его это категорически не устраивает, потому за тепло он не платит. Хотя, в соответствии с ПП РФ 354, в неугловых квартирах допустимое отклонение температуры воздуха от нормы (+18 С) в ночное время составляет 30 С. Т.е. ночью у него в квартире вполне может быть +15 С, и это нормально!

Если же услуга действительно оказана некачественно, то размер платы подлежит уменьшению.

Нюанс 2

В том случае, если в расчетном месяце услуга вообще не была оказана (не работал лифт, не убирались места общего пользования, было отключено электричество или в квартире страшный холод среди зимы), размер платы также обязаны снизить (вплоть до ноля). На практике до 0 размер платы не снижается никогда.

Здесь тоже важно изучить нормативную базу и включать логику, хоть иногда!

Так, Правила № 491 четко говорят нам, что УК делать должна, а что – нет. Например, не ждите, что вам будут мыть или утеплять двери в квартиру, менять разбитые окна, утеплять балкон, ухаживать за клумбой на чужом участке (не входящем в состав общего имущества). Также не повод отказаться от оплаты ЖКУ, если в январе УК не осуществляет покос травы или не производит обрезку деревьев и кустарников – стоимость этих работ/услуг распределена на календарный год, а выполняются они в период вегетации.

Так не платить все же можно?

Не платить законно при этом можно только в том случае, если факт оказания услуги ненадлежащего качества или ее непредоставления подтвержден документально:

• актом, составленным представителями обслуживающей организации;
• актом, составленным жильцами дома (не менее 2 человек) и подписанным председателем совета дома или председателем ТСЖ/кооператива;
• заключением эксперта.

Резюме

Уклоняясь от оплаты, потребитель не достигнет ничего, кроме лишних хлопот! Если он ничего не предпринял, чтобы зафиксировать период предоставления услуги ненадлежащего качества или отсутствия услуги вообще, то заплатить долг ему придется. А еще пени и судебные расходы сверху.

Думайте сами, решайте сами...