ЖКХ: низкая/высокая температура воздуха в квартире, плохое отопление дома – куда обращаться

🔸Картина: автор - John Bond, источник: t.me/iskusstvo_t
Отопление по зиме мы все чувствуем... получая счет на оплату. Но платежка за коммунальные услуги не указывает, какая средняя температура в помещении должна быть и куда жаловаться по ЖКХ, если "недодают" (или "запекают", чтоб была повыше коммуналка... или у вас не так по весне?). А эта информация пригодится.
Какая должна быть средняя температура воздуха
Зимой (не календарной, а определенной, как холодный период, что разный в Краснодаре и в Красноярске, например) средняя температура воздуха в квартире (доме) должна быть +18–20°C, в угловых комнатах – +20–22°C.
Претензия на качество коммунальных услуг
Надежный вариант – письменная претензия на бумаге. Составлять её надо в двух экземплярах. Один экземпляр претензии на качество услуг ЖКХ отдаем стороне, которой она предназначается (через приемную, исполнителя). На втором просим отметку о принятии, подпись (с расшифровкой) принявшего документ и дату.
Если претензию на качество коммунальных услуг не принимают, отправляем её почтой заказным письмом с уведомлением (желательно с описью вложения).
В претензии (помимо прочего) обязательно требуем провести замеры.
Куда обращаться с претензией на коммунальные услуги
Если температура воздуха в квартире (отопление дома) не соответствует нормам:
- обращаемся в организацию, обслуживающую дом. Это УК (управляющая компания) или ТСЖ (товарищество собственников жилья). Если платежка за коммунальные услуги идет напрямую от поставщика услуги (т.е. договор с ним) – обращаемся к нему;
- если на претензию не ответили, отписались или что-то для вида поделали, но качество коммунальных услуг осталось плохим, обращаться надо в жилищную инспекцию или в суд (заодно потребовав возмещения убытков за повышенную электроэнергию из-за обогревательных приборов, за услуги юриста и пр.).
Кому писать претензию в вашей ситуации (если что)?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
ДА УЖ ЗНАЕМ ОБРАЩАЛИСЬ ТОЛЬКО ВСЕ ОНИ В ОДНОЙ УПРЯЖКЕ ТЕ КТО ПРИХОДИТ ЗАМЕРЯТЬ ИЗГОЛЯЮТСЯ КАК МОГУТ ЧТО БЫ НЕ ФИКСИРОВАТЬ ПО ФАКТУ А СЕЙЧАС НА УЛИЦЕ ЕШЁ ТОЛКОМ И МОРОЗА НЕ БЫЛО А В КВАРТИРАХ НЕ ВСПОТЕЕШЬ А УЖ ТОЧНО КОГДА НА УЛИЦЕ ПЛЮСОВАЯ ЖАРЯТ ТАК ЧТО НЕЧЕМ ДЫШАТЬ А В МОРОЗЫ КОШКА СПОКОЙНО СПИТ НА БАТАРЕЕ
ПокАжите запросы-ответы?
Как вариант сами производите замеры и составьте акт. Потом с этим актом в суд. Сталкивалась с тем, что сотрудники УК при замерах действительно занижали температуру.
У меня такое было 10 лет назад, когда отопление было (сейчас - индивидуальное, слава богу!). У меня температура в угловой квартире была 12-14 градусов, а в угловых квартирах на то время норма была наоборот - ниже, чем в обычных, т.е. 18%-20 %. Я неоднократно обращалась за замерами в Роспотребнадзор, за отопление перестала платить. Написала претензию с подписями соседей в администрацию города, в теплосети, в ТСЖ. Составили акт в присутствии всех заинтересованных лиц, в т.ч. представителей администрации. Замеры очень пригодились -даже теплосети в суд подавать не стали по взысканию задолженности, поскольку они по моим расчётам и положенному им штрафу стали бы больше должны. Однако задолженность эдак лет за 6 так и списали со временем, т.к. исковая давность по возмещению задолженности давно прошла. А там - почти весь подъезд перешёл на индивидуалку - надоело бороться с ветряными мельницами (благо тогда разрешали). Сейчас горя не знаем! Пытаются, конечно, теплосети что-то там начислять нам, индивидуальщикам, не знамо за что, хотя в квартирах даже отрезаны общедомовые стояки отопления. И одна маленькая батарея на лестничной площадке - на 5 этажей - может, за неё нам, собственникам 15 квартир в общей сложности, как за 2 полноценные двухкомнатные квартиры предъявляют?. Но - не пишут, что за ОДН. Я опять не плачу с 17 года .Опять пока претензии теплосети мне не предъявляют. Может быть из-за следующих обстоятельств:
Дело в том, что в МКД стоит общедомовой счётчик, по показаниям которого собственники дома должны оплачивать за тепло. Однако в квартирах мало у кого есть счётчики, почти все платят по нормативам. А как известно, нормативы на много превышают фактические показания по счётчикам. То есть теплосети необоснованно начисляют и предъявляют собственникам по нормативам - имеют огромный доход - разницу показаний по нормативу от показаний по общедомовому счётчику. И эта большая разница полностью садится в карман ресурсоснабжающей организации. То есть на лицо - незаконное обогащение! Да ещё и с индивидуальщиков хотят необоснованно хапнуть!
Даже Роспотребнадзор вызывали. Те намерили как им надо, а не как указано в законе : на определенном расстоянии от стен, высота от пола до градусника., градусник аттестован или нет, мы так и не узнали. Сказали, батареи шторами закрыты. Кстати, сейчас как холодно, шторы на ночь подворачиваю (благо, не мнутся) и таким образом греемся. При 22 мне холодно, а уж при 18....Знаю, жили!. По ТВ врач говорила, самая комфортная температура 24 градуса.
Выставляйте претензию, замеряйте, фиксируйте на видео.
Снимать на видео, как в зимнее время кошка на батарее расположилась? А ведь это идея. Только всё равно не поверят.
Причем тут кошка?
Алла указывала о расстоянии)
У нас, когда вызвали чтобы замерили температуру, с вечера отопление шпарило чтобы квартира прогрелась. Замеры были в норме. После замера отопление пропало. Доказать ничего не получилось
У меня угловая комната, 22 градуса и всё равно сижу в кофте, в окне делаю щёлочку только когда спать ложусь.
Гимнастика хорошо помогает (если дело в системе кровоснабжения). #проверено_на_себе
Все проверяющие приходят с улице— им тепло. Да, у нас уже не такое кровеснабжение, мерзнуть стали. Выходит, что по квартире бегать должны.
Есть письменные Акты проверок?
Солидарна с Вами, Ольга. У меня угловая квартира, на градуснике 21, а сижу одетая. Какой то холод идет от стены уличной. Обращались в УК по поводу утепления стены снаружи—утеплили только фасадную сторону.
Ковры повесьте, помогает тепло из-за стен не терять
У меня угловая, 18 градусов, из-за постоянно включенного обогревателя счета за электричество безумные, но без него просто пипец как холодно
Ничего не сделать,УК игнорирует,жилищ пишет нарушение есть обращайтесь в суд.Суд возможно даст перерасчёт сделать.Это нужно каждый год в суд ходить ,собирать подписи по дому,прокуратуры и жил инспекции ответы,это бесконечность.
Есть письменные доказательства отписок?
А я думаю, какой же это умник установил такие нормы. Попробовал бы сам пожить в таких условиях, запел бы по другому.
Нормы устанавливают те, кому мы даем такие полномочия) Вы на выборы не ходите?