Можно ли обменять телефон на другой, если купленный перестал включаться?

В соответствии с п. 1 ст. 21 ЗПП в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В силу ч. 4 п. 1 ст. 21 ЗПП если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

У меня отправляли на экспертизу также,а потом меняли.

Можно, но обычно телефон направляют на диагностику (если это делают тут же, сразу составляют и акт передачи телефона в ремонт) и если он технически неисправен, должны дать новый или произвести ремонт данного телефона. Телефон относится к технически сложному товару. В соответствии со ст. 18 ЗОПП отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если было бы так, тогда все обменивали телефоны на новые

Здравствуйте! Мобильный телефон относится к технически сложным товарам. Согласно абзацу восьмому части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете обменять технически сложный товар ненадлежащего качества на аналогичный той же марки или другой марки (с соответствующим перерасчётом) в течение 15 дней со дня передачи его Вам продавцом. У Вас прошло всего два дня, поэтому это возможно.