3 банковские и магазинные уловки с покупателями
Образ жизни современного человека в капиталистической России теперь невозможно ...
Юрист
Шевцова А.В.
Подписчиков: 6
Навязанная услуга оператора
2 дочитывания
16 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,05 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Коллеги! Подскажите! Оказалась "сапожник без сапог"...СОМНЕНИЯ,,..
Буквально две недели назад поняла, что слишком много плачу за связь. Сделала выписку по счету на сайте оператора. Выяснилось, что мне предоставлена развлекательная услуга, стоимостью 20 рублей в день. Обратилась к оператору, услугу мне отключили, но пришлось написать заявление о возврате денежных средств, потому как не подключала никаких услуг. Через два дня мне позвонил представитель оператора, объяснила мне, что мной была подключена услуга, посредством направления смс-сообщения на номер 9121, а также мне вернули 700 рублей (из 1200 потраченных за два месяца) только потому что я старый клиент. Потом пришла смс, что по моему заявлению проведена проверка и факт заказа контента подтвержден, начисления корректны. НО! Я правда не подключала услуги! Я не отправляла никаких смс, совершенно точно! Вопрос такой: есть смысл идти в суд? Точнее смысл может и есть, но может у кого-то есть какая-то судебная практика по такому же спору? Как оператор может доказать, что услуга была подключена?
16 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 16
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
[quote u="Юрист Шевцова Алена Владимировна, г. Владивосток" msg="1"]Сделала выписку по счету на сайте оператора. [/quote]
И там было исходящее смс?
В том-то и дело,что такого исходящего смс не было!
Вот Ваши доказательства. С МТС всегда в процессе переговоров даже по телефону удавалось решить вопрос о возврате денег. Если мне начинают объяснять, то я сама во всем виновата, типа - не вижу куда нажимаю, то я им очень доходчиво объясняю, что если мне не вернут деньги, то я обращусь в прокуратуру с заявлением о том, что МТС распространяет детскую порнографию такими рассылками. Не знаю почему, но это действует.
Вообще, с МТС не имею никаких дел. Это моя подружка, живущая в селе, постоянно нарывается на подобные "подарки".
Кстати, это не обязательно смс, это может быть ввод телефонного номера на каком-либо сайте.
Запрет всех коротких - это обязательно! Письменно с отметкой о принятии. И жалобу в Роспотребнадзор на несанкционированную рассылку рекламы.
Елена Алексеевна, спасибо за поддержку))) у меня с Билайн проблема (((...я пыталась на них надавить, но вернули мне только часть суммы. Я думаю, напишу письмо в Роспотребнадзор на всякий случай. Спасибо за совет!
Я думаю даже смысла судится нет. Так как из судейской практики, все процессы обычно проигрываются. Высылаю Решение.
Спасибо большое за практику))) просто в данном случае истец сам подтверждает, что направлял смс на короткий номер! А я на сто процентов уверена, что подобных смс не направляла... Обидно!
Алена Владимировна, не та сумма, чтобы в суд идти.
К тому же уверен, что оператор найдет способ представить доказательства что вы эту услугу сами подключили, а вот сможете ли вы доказать обратное - сильно сомневаюсь.
Соглашусь, наверное, с Вами! Просто интересно, как оператор будет доказывать, что я подключила услугу, направляла смс на короткий номер?! Просто без сомнений уверена, что я этого не делала...поскольку очень осторожна всегда с рассылками, просто удаляю их.
Алена Владимировна, в практике моего близкого коллеги был похожий спор с ОАО "МТС". Суд первой инстанции принял в качестве доказательства и положил в основу решения выписки со счета и техническую документацию, изготовленные и представленные оператором. Отказ в удовлетворении иска.
Суд апелляционной инстанции оставил решение без изменений.
Возможно, это лишь отдельно взятый случай.
Если необходимо, могу поискать решение.