Гарантийный ремонт и подменный автомобиль.

Добрый день.

Если коротко то ситуация следующая.

23,08,15 я обратился к оф. дилеру Great Wall для прохождения ТО-30, заодно сделав заявку на гарантийный ремонт с жалобой на неудовлетворительную работу тормозной системы. Она выражалась в проваливании педали тормоза при нажатии. При прохождении ТО была заменена тормозная жидкость.

Заявку мою не выполнили т.к. не обнаружили неисправности. Сослались на врожденно слабые тормоза на Ховере.

03,09,15 я обратился для проведения работ рекомендованных мне в прошлое посещение и повторно заявил, что проблема осталась и более того ухудшилась после замены тормозной жидкости. Гарантия на автомобиль заканчивалась 09,09,15 г.

Заявка была принята. Инженер по гарантии сделал осмотр. Сказали ожидать решения по одобрению ремонта от представителя марки.

Не дождавшись звонка с СТО я примерно 21,09,15 позвонил в сервис, где мне честно сказали, что случай гарантийный но про меня просто забыли и ЗЧ не заказывали.

Далее мне последовал звонок с СТО с приглашением на ремонт только 12,10,15 г. (примерно) По приезду в ремонт мне дали подписать ЗН с датой создания 22,09,15. Статус ЗН Гарантийный! Во время ремонта выясняется, что специалисты заказали не ту деталь и она не подходит. Пообещали перезаказать в кратчайшие сроки. Вчера 09,11,15 мне поступил звонок с СТО, мне озвучили, что сделать они ни чего не могут и поставка необходимой детали будет в лучшем случае через три месяца. Ускорить они ни чего не могут, подменный автомобиль не предоставляют. Получается, что с момента моего первого обращения автомобиль находится у меня в не исправном состоянии, дилер эксплуатацию не запрещал и сколько это будет длится не известно. Гарантия на автомобиль в данный момент кончилась.

Подскажите пожалуйста, к кому в СПБ обратиться для составления претензии к официальному дилеру и представителю марки.