Проблемы с компанией автопроката.

Здравствуйте. 6 июня 2015 года, я попала на арендованной машине в аварию. Я не являюсь виновником аварии, а наоборот, пострадавшей стороной. Ребята с автопроката сказали, что я должна оплатить ремонт и простой авто, но как страховая компания перечислит деньги, они мне их вернут. Оплатила я-51000 руб. Никакую отчётность по передаче денег мне не предоставили, также как и договор об аренде именно мне на руки. Через месяц страховая компания выплатила страховое возмещение, но оно, как мне сказали меньше причинённого ущерба. Подали в суд на страховую компанию. В сентябре, якобы был результат. И опять же,всё это только на словах. Прошло уже больше 4-х месяцев, перечисления денег так и не было. В декабре, мне написали, что часть денег они мне перечислят в декабре, часть в январе. В итоге, до сих пор перечисления денег так и не было. Начали говорить, что якобы тот парень, с которым я раньше вела диалог, просто взял деньги и пропал... Ну как так? Я студентка, мне эти деньги очень нужны... Но без документов, без расписки, можно ли как-то вернуть свои деньги? У меня есть только фото повреждённого автомобиля и переписка с парнями из проката. Сама я боюсь ехать к ним в компанию... Я верила им на честном слове, так как обращалась к ним раза 5 наверное, а в итоге, извините, мне вешали лапшу на уши. Мне сказали, что нужно составлять претензию в произвольной форме, я её составила. Но опять же,я боюсь к ним ехать... А вдруг начнутся какие-то угрозы в мою сторону... Просто в моей жизни сейчас наступила сложная финансовая ситуация, а мне бы очень помогли эти деньги... Но они меня игнорируют... Не отвечают на сообщения, хотя они прочитаны. ...Буду очень признательна Вам в Вашей помощи.