Оказание коммунальных услуг ненадлежащего качества

Здравствуйте! Прошлым летом горячей воды в нашем МКД не было 99 суток (ремонтные работы). На мою жалобу по поводу перерасчета оплаты за коммунальную услугу, оказанную ненадлежащего качества, УК ответила, что за время отсутствия горячей воды плата за нее не вздымалась и более они ничего не должны. Но ведь существуют штрафные санкции за оказанную услугу ненадлежащего качества, но найти методологию расчета пеней я не смогла. А в УК естественно разъяснений не дают. Не могли бы вы подсказать как правильно сформулировать жалобу на перерасчет оплаты коммунальных услуг ненадлежащего качества. Заранее спасибо!