В МФЦ начали выдавать паспорта и водительские права

Это весьма положительное нововведение. Данные услуги, оказываемые государством, относятся к числу одних из самых распространенных. При чем, во многих городах получить эти услуги "стандартным путем", т.е. путем обращения в профильное ведомство являлось достаточно проблематичным, в силу того, что приходилось тратить время в очередях.

С введением возможности получения этих услуг в МФЦ плюсы заключаются в том, что:

во-первых, можно выбрать альтернативный вариант в плане места расположения. Т.е. например, МФЦ может оказаться для получателя услуг ближе к дому и в целях получения услуги можно обращаться туда.

во-вторых, очередей должно быть меньше, услуги должны предоставляться быстрее, чем это было бы в том случае, когда функционируют только профильные структуры, имевшие полномочия на прием и выдачу документов.

в январе 2017г. обратились в МФЦ по адресу: г.Пенза, ул.Шмидта 4, в связи с сменой фамилии, необходимо было заменить водительское удостоверение. Мне там ясно дали понять, что не чего они про водительские права не слышали и делать их не будут! Сказали обращайтесь в МРЭО ГИБДД УМВД России по Пензенской области, там заменят.

Возможность получить паспорт и водительские права в МФЦ с 1 февраля 2017 предусмотрена п. 4(5) Постановления Правительства РФ от 27.09.2011 N 797:

Установить, что организация предоставления в многофункциональных центрах государственных услуг, оказываемых Министерством внутренних дел Российской Федерации, по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений) осуществляется с 1 февраля 2017 г.

В связи с этим принято Постановление Правительства РФ от 18.11.2016 N 1214 "О внесении изменений в Положение о паспорте гражданина Российской Федерации", которое определяет порядок получения паспорта через МФЦ - это предполагает подачу заявления на выдачу паспорта через МФЦ, после чего документы передаются в территориальный отдел МВД и после оформления паспорта, паспорт передается в МФЦ для выдачи гражданину.

Такой порядок имеет плюсы, т.к. у гражданина есть возможность выбора получать паспорт в МВД или в МФЦ. Это может снизить нагрузку на работников отделов МВД, уменьшить число очередей.

Нововведение, несомненно, положительное. Даже на примере Липецка можно заметить, что отдел УМВД Липецкой области по вопросам миграции (бывшая ФМС) и Управление ГИБДД по Липецкой области находятся в районах с плохой транспортной доступностью, хотя и на основных городских магистралях. Из различных районов города добраться туда неудобно.

МФЦ же находятся либо непосредственно в жилых "спальных" районах, либо в той точке, в которой сходятся все маршруты общественного транспорта из всех районов города, а также из пригородной зоны. Несомненное удобство для граждан.

Недостаток МФЦ один: операторы МФЦ не являются штатными сотрудниками государственных или муниципальных органов, и далеко не всегда способны дать обратившемуся к ним гражданину квалифицированную консультацию по поставленному вопросу. Считаю, что в МФЦ все же следует направлять штатных сотрудников тех органов, на предоставление услуг которых принимаются документы в МФЦ. Данные сотрудники, на мой взгляд, должны вмешиваться в случае возникновения нештатных ситуаций, которые оператор МФЦ не в силах разрешить.