Как бороться с некачественными коммунальными услугами?

Проблема предоставления некачественных коммунальных услуг остаётся актуальной. Редко можно найти того, кто не сталкивался с проблемой предоставления некачественной коммунальной услуги. Например: горячая вода еле тёплая, может иметь посторонний запах или цвет; с наступлением отопительного сезона жители сталкиваются с холодными батареями в квартире; уборка придомовой территории, бесперебойная работа лифта и так далее, этот список ещё долго можно продолжать. Суммы оплаты ЖКХ составляют значительную часть доходов граждан, поэтому ненадлежащее предоставление услуг ЖКХ вызывает обоснованное возмущение. Для того чтобы защитить свои права следует заручиться доказательствами. Из этой статьи вы узнаете как доказать факт некачественно предоставленной коммунальной услуги.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителю следует:

1. Уведомить управляющую компанию или аварийно диспетчерскую службу. Уведомить можно в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Сообщение подлежит обязательной регистрации. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (ф.и.о.), регистрационный номер сообщения, и время его регистрации.

2. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

4. По окончании проверки составляется акт проверки, один экземпляр которого передаётся потребителю.

Акт проверки и будет доказательством.