Жалоба на врача

Добрый день! Хочу написать жалобу на участкового врача. Моя мама почувствовала себя не важно, ходила на приём не раз к терапевту, она ей назначала лекарство, улучшений не было. Тогда она сделала экг, по результатам у неё стенокардия, это же нужна срочная госпитализация. Мама снова идёт на приём к врачу за помощью, самочувствие ухудшается, но врач, глядя на результаты, не считает нужным ложится в больницу, это мол возрастное маме 65 лет и ничего страшного в этом нет, затем она делает узи сердца и по результатам тоже стенокардия прогрессирующая. Был праздник и мама пошла к дежурному врачу и вот на этот раз можно сказать ей повезло, врач срочно пишет направление на госпитализацию, даже не отпустила домой, чтобы забрать вещи, сейчас ей проводят лечение, капельницы, таблетки. Врач палатный, который её ведёт, пояснила, что много упущено времени, нужно было раньше начать лечение. А вот теперь мне скажите пожалуйста, могу ли я написать жалобу чтобы этого врача убрали с больницы, ей там не место, люди обращаются к ней за помощью, а она, в свою очередь так жестоко поступает и это уже не мы первые, все возмущены до крайности... Подскажите, как лучше поступить.