Совет юриста: что делать, если скорая помощь долго едет на вызов

Скорая помощь хоть и называется скорой, иногда может ехать к пациенту даже несколько часов. Не все граждане и даже профессиональные юристы знают, от чего зависит время прибытия медиков и как защитить свои права. Юрист из Рязани Андрей Хаджиев прокомментировал журналистам нормативы работы скорой помощи, утвержденные Минздравом. Все регламенты работы скорой помощи прописаны всего в одном Приказе №388. Документом определены все детали:

-форма халатов и шапочек врачей и медсестер;

-последовательность действий у больного;

-список медикаментов и оборудования, которые медики должны возить с собой;

-а главное сроки прибытия скорой помощи к пациенту.

Оказывается, существует деление на скорую и неотложную помощь, которое осуществляет диспетчер, принимающий вызов. Скорыми признаются ситуации, угрожающие жизни пациента. Норматив прибытия бригады на место в этом случае составляет 20 минут. Но для отдаленных районов это время может быть увеличено.

Неотложная помощь должна приехать к пациенту не позднее, чем спустя 2 часа после вызова. Такими вызовами признаются те, при которых больной не может самостоятельно дойти до поликлиники (или она уже закрыта), но его состояние стабильно и жизни ничего не угрожает.

Если же при опросе пациента или его родственников по телефону диспетчер выяснит, что человек болен несущественно, например у него небольшая температура и кашель, то бригада к такому больному не поедет совсем, и ему будет рекомендовано обратиться к участковому врачу.

Таким образом, существуют строго регламентированные поводы для вызова скорой помощи, прямо создающие угрозу жизни и здоровью граждан. К ним, в частности, относится:

-состояния пациента, связанные с нарушением дыхания и системы -

кровообращения (например подъем артериального давления более, чем 20 единиц от нормы);

-внезапный и сильный болевой синдром,

-кровотечения различного вида;

-ожоги любого характера, затрагивающие большие объёмы кожи;

-серьезные травмы головы;

-повышение температуры тела до 39-40 градусов с судорогами;

-другие состояния, угрожающие жизни.

Если ситуация серьезная, а врачи не приехали по вызову в течении 20 минут, юрист рекомендует вновь перезвонить 103 и напомнить о себе. Диспетчер должен знать, что превышен норматив ожидания. Ведь, если человек знает законы и свои права, отношение к нему будет другое. В этом случае нарушение регламента точно не останется безнаказанным.

Правда, на опоздание медиков на 5-10 минут особого внимания обращать все же не стоит, если это не привело к негативным последствиям. А вот об опоздании в час и больше нужно обязательно известить органы прокуратуры, Минздрав, Роспотребнадзор и Росздравнадзор. Сделать это можно письмом или лично, на приеме. При этом, нужно учитывать, что любые оправдания на предмет того, что очень много вызовов и недостаточно свободных бригад, являются незаконными. Проблемы оснащения скорой помощи машинами и укомплектование штата медиков является проблемой местных властей, но не пациентов.