Поликлиника- медкарта - права родителя

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации: у подруги ребенок сейчас проживает с своим отцом и его сожительницей. Ей не дают ребенка, чтобы сходить в детскую поликлинику. Ребенка водит его сожительница. Карты выдаются в регистратуре на руки. На данный момент карту вообще потеряли. То ли они ее забрали и теперь мать обвиняют, чтобы она их не заподозрила, то ли действительно поликлиника потеряла. (в карте есть сведения, что отец ребенка наврал опеке). Если карта все-таки найдется, то можно ли как-то сделать, чтобы ее на руки не давали (тем более сожительнице отца ребенка)? Если карта на данный момент не найдена, можно ли получить справку для сада, что ребенок здоров и ему можно посещать в сад? Как искать карту?