Абоненты крупных провайдеров столкнулись со сбоями интернет-доступа

У провайдера «Транстелеком» возникли перебои в обслуживании абонентов по всей стране. Проблемы были вызваны действиями администраторов запрещенных в России сайтов и затронули абонентов сразу нескольких других крупнейших интернет-провайдеров, уверены участники рынка. В Роскомнадзоре зафиксировали сбои на сетях отдельных компаний, но не считают, что их причины связаны с системой блокировки контента.

Перебои в интернет-доступе у абонентов подконтрольного РЖД провайдера «Транстелеком» (ТТК), начавшиеся вечером 14 марта, были вызваны действиями администраторов запрещенных сайтов, сообщил «Ъ» источник, знакомый с бизнесом ТТК и подтвердил сотрудник другого крупного оператора связи. По словам собеседника «Ъ», близкого к ТТК, 14 марта сразу множество сайтов, находящихся в реестре блокировки Роскомнадзора, внесли значительное количество записей своих новых IP-адресов в базу данных интернет-имен. Согласно общим требованиям к операторам связи, все они подлежали немедленной блокировке, однако такое большое количество одновременно блокированных IP-адресов кратковременно превысило возможности системы фильтрации операторов связи, говорит собеседник.

Случившийся в среду сбой был связан с атакой на ряд интернет-сайтов, внесенных в реестр онлайн-ресурсов, запрещенных в России, из-за чего произошло «зависание» системы фильтрации интернет-провайдеров, подтвердил сотрудник другого крупного провайдера. «Сайты, запрещенные в Роскомнадзоре, начали генерить IP-адреса в огромном количестве, в пиковый период они генерили больше миллиона адресов. Потому система у операторов полегла», — рассказал собеседник в крупном операторе связи. Дополнительные адреса выдавали несколько десятков сайтов с рекламой курительных смесей из числа запрещенных, это и создало перегрузки в системах оператора, уточнил гендиректор хостинг-провайдера «Дремучий лес» Филипп Кулин.

Ранее операторы связи не сталкивались с подобными инцидентами, но на этот раз действия администраторов запрещенных сайтов отразились на работе сразу нескольких интернет-провайдеров, а не только ТТК, уверен собеседник «Ъ» в отрасли связи. В частности, ресурс downdetector.ru, начиная со среды, зафиксировал рост количества отчетов о сбоях не только у ТТК, но и у «Ростелекома», Tele2, «Вымпелкома», «МегаФона», обращает внимание собеседник «Ъ».

Дежурной службой Роскомнадзора в среду также были зафиксированы программные сбои на маршрутизаторах сетей отдельных операторов связи. Сбои не носили комплексный характер и оперативно устранялись службами технической эксплуатации операторов, подчеркивают в ведомстве. При этом в Роскомнадзоре отвергают подозрения в сбоях системы блокировки запрещенных сайтов. «Подобные сбои периодически случаются и не связаны с системой блокировки противоправной информации», — заявили «Ъ» в Роскомназоре.

Сам ТТК первым подтвердил сложности в обслуживании абонентов. 14 марта вечером на сети оператора произошел кратковременный сбой, в результате которого в ряде городов наблюдалось снижение качества сервиса, сообщили «Ъ» в пресс-службе ТТК. Компания оперативно локализовала проблему и устранила ее в кратчайшие сроки, отметили в пресс-службе ТТК.

У Tele2 серьезных сбоев не было, сообщили в компании. «На юге страны были зафиксированы немногочисленные жалобы на мобильный интернет, связанные с незначительным снижением скорости передачи данных. Инцидент был устранен в короткие сроки, сейчас сложностей с доступом в интернет у клиентов не возникает», — отметил представитель Tele2.

Сеть «Вымпелкома» «работала в штатном режиме, никаких глобальных аварий не было», сообщил «Ъ» представитель оператора: «Если говорить о временных сложностях с доступом, они носили локальный характер и решались в оперативном режиме». Сеть «МегаФона» работала в нормальном режиме, сообщила представитель компании. На сети «Ростелекома» сбоев не зафиксировано, утверждает представитель этого оператора. «Мы настроили свою систему фильтрации с защитой от подобных проблем, так что пользователей МТС это не коснулось», — заверил и представитель МТС.