На какие запросы пациентов необходимо отвечать за 30, 10, а то и за 3 дня?

Всем известно, что на обращение пациента в Медицинскую организацию необходимо предоставлять ответ в течение 30 дней. Данное правило регулируется ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, который распространяется на государственные и на муниципальные учреждения.

При обращении пациента с требованиями (жалобой, претензией), определяя сроки ответа необходимо исходить из норм ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в котором указан срок рассмотрения требований потребителя услуги – 10 дней.

На некоторые запросы пациентов необходимо предоставлять ответ в течение в течение 3 дней.

Итак, предоставление каких медицинских документов возможно по запросу в течение 3 дней.

В срок, не превышающий 3 рабочих дней после окончания медицинских мероприятий, выдаются медицинские заключения о проведенных медицинских освидетельствованиях, медицинских осмотрах, диспансеризации, решениях, принятые врачебной комиссией, и пр. (в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 2 мая 2012 г. № 441 н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений»).

В то же время предоставление, например, всей истории болезни амбулаторного или стационарного пациента по запросу пациента возможно в течение месяца с даты подачи заявления пациентом.