Межрегионгаз

Здравствуйте! Я хотела поинтересоваться у Вас как нам быть... У нас бабушка 77 лет живет в жилом доме с площадью в 105.3 м' проблема происходит с межрегионгазом, так как срок проверки счётчика закончился в апреле 2017 г. А мы платили по данным этого счётчика до ноября месяца, после перерасчета сумма долга с учетом уже оплата до этого составляла 26000 рублей, туда входит плита, натоп бань, отопление жилых помещений, так как отапливаемая площадь в доме меньше, взяли справку в БТИ о площади которая составила 74,1 м' межрегионгаз с этим не согласен и в итоге получили 87,4 м' сумма долга на данный момент составляет около 29000 руб, хотя на эту сумму можно 2 года прожить на этом газе, при оплате в рассрочку надо оплатить 30% и остальная сумма распределиться на 6 месяцев, в итоге бабушка с пенсией в 12000 рублей вообще никак не сможет что-либо сделать в этой ситуации... Такая сумма просто огромна... Подскажите как поступить... Ведь более 15 лет она добросовесно и в срок оплачивала ком. Услуги и просто это действительно обидно... Люди 10-летиями не платят им хоть бы хны... А наша бабушка все время теперь на нервах и мы очень беспокоится... Подскажите что можно предпринять и как поступить.