Платные анализы

Ситуация думаю знакома, я пошла к врачу-эндокринологу с проблемами щитовидки, она дала направления на гормоны со словами у нас все платно. Я решила позвонить в страховую, где было объяснено что все что врач назначает делается бесплатно. В лаборатории при этом утверждали, что они бедные-несчастные сами платят за реагенты (реактивы), а страховая ничего им не возвращает. Попутно выяснилось, что все же есть льготная очередь на бесплатные анализы и я могу спокойно в нее встать, но ждать месяц минимум. В страховой конечно говорят, что все оплачивается. В договоре, выдаваемом при оплате написано, что клиент сам выступает инициатором анализов и готов за них платить. В конечном счете, когда я уже потребовала с начальника лаборатории письменный отказ в оказании мне мед. помощи, она махнула рукой - да давайте сделаем бесплатно, но вы эти деньги отбираете у детей и пенсионеров (честно не поняла). Вопрос, как мне точно получить в письменном виде оплачивают им эти анализы страховой или нет? Обратится к глав врачу и страховую? Сами понимаете, мне эти анализы сдавать не один раз, хотелось бы иметь документы на руках.