Проценты за обслуживание в банке.

Добрый вечер. Была оформлена карта кредитная в Лето банке. Воспользовалась картой, полностью было погашен долг на момент погашения. Справку об погашении не взяла. Сейчас пришло письмо, что я должна сумму 6 тысяч рублей. После звонка сообщили, что это проценты на платеж 650 рублей и сам долг, хотя при оформлении не сообщили о данном платеже и было сказано, что пользование кредитом 2 месяца бесплатно. В интернете нашла информацию, что если платеж не вносится вовремя, то 10% от суммы долга. Договора нет на руках, скажите, пожалуйста, как так может быть проценты и не малые на этот штраф (так назовем), т.к. долг был погашен, это же по моему мнению не считается основным долгом? Что нужно делать в данной ситуации?