Что делать, если из крана течёт ржавая вода

Типичная ситуация: после замены труб в доме из крана течет ржавая вода. Кто за это отвечает и что можно требовать?

У собственника есть два требования: возмещение вреда и перерасчет платы за коммунальную услугу. Разберем каждое требование.

Возмещение вреда

В этом случае надо помнить общее правило: за качество коммунальных услуг отвечает управляющая организация (часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса). Формулировка этой нормы может привести к такому выводу: управляющая организация отвечает за качество услуг независимо от того, в каком месте возникло нарушение, из-за которого услуга стала некачественной. Но это не так.

В указанной норме говорится об ответственности управляющей организации за вред. Значит речь о применении статьи 1064 Гражданского кодекса. Эта норма определяет элементы ответственности, то есть те обстоятельства, при наличии которых организация несет ответственность. К ним относятся: ущерб, незаконные действия, причинно-следственная связь и вина. Для управляющей организации ответственность возникает независимо от вины в силу прямого указания закона (пункт 150 Постановления Правительства от 06.05.2011 № 354). Остальные элементы являются обязательным.

Управляющая организация отвечает только за содержание общедомового имущества. Поэтому незаконные действия со стороны управляющей организации могут возникнуть только в отношении общедомового имущества. Поэтому возможность требовать возмещения вреда из-за ржавой воды зависит от того, на каком участке были заменены трубы.

Определить собственность на трубы в доме не всегда просто. Например, по квартире могут проходить транзитные трубы. Как правильно определить ответственного?

Если замененный участок трубы обслуживает две и более квартиры в доме и проходит в границах дома, то он относится к общедомовому имуществу (статья 36 Жилищного кодекса РФ). Помните, что транзитный участок (стояк) хоть и проходит по квартире, но является общедомовым имуществом. Поэтому возместить вред должна управляющая организация.

Если труба обслуживает конкретную квартиру, то она не является общедомовым имуществом. Поэтому управляющая организация возмещать вред не обязана.

Если труба находится за границами многоквартирного дома, то отвечает за ее содержание ресурсоснабжающая организация. Поэтому требовать возмещения ущерба надо именно с РСО, а не с управляющей организации.

Перерасчет

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги мерой ответственности не является. Поэтому ни статья 401, ни статья 1064 Гражданского кодекса РФ к требованию о перерасчете не применяется. Это очень важно. Раз указанные нормы не применяются, то не имеет значения вопрос ни о вине, ни о причинно-следственных связях, ни о вреде.

Другими словами, для требования о перерасчет платы требуется только доказать сам факт некачественных услуг. Бежит ржавая вода из крана – собственник может требовать перерасчет. При этом неважно по какой причине вода ржавая, на каком участке сети были заменены трубы, кто их менял и т.д.

Тут возможна ситуация, когда трубу заменил собственник квартиры, а требование о перерасчете выставляет управляющей организации. Эта ситуация регулируется статьей 1 Гражданского кодекса РФ: никто не может извлекать выгоду из недобросовестного поведения. То есть потребовать перерасчет в этом случае нельзя.