Покупатель вправе возвратить или заменить товар ненадлежащего качества, приобретенный в аптечной организации или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с действующим порядком.
При этом покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать
-безвозмездного устранения недостатков товара
-возмещения расходов на их исправление,
-соразмерного уменьшения покупной цены,
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула),
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности. На большинство товаров они установлены. А если нет, то сделать это можно в разумный срок, под которым законодательство понимает два года с момента покупки, что закреплено в п. 2 ст. 477 Гражданского кодекса РФ.
Всячески избегайте приписывать себе статус жертвы.
На обмен/возврат обычно две недели дают.
В материале идет речь о товаре НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Возможность возврата или обмена действует в течение всего гарантийного срока, если таковой имеется. Как правило, это относится в аптеках к различным тонометрам, глюкометрам и т.д.
Но это все - теория. На практике - всё сложнее, а судебные иски из-за 2-3 тысяч рублей подают не часто.
Всегда покупала мазь одного и того же производителя. Однажды купила эту мазь, а она не даёт тот эффект, как предыдущие. Стала выяснять в аптеке, можно её сдать, считая её подделкой. Оказалось, что нет, но можно за свой счёт провести экспертизу, что очень и очень дорого. Пришлось отказаться от использования этой мази в дальнейшем.
Обычно, если цена была незначительная, покупатель не связывается, потому что мороки больше.....