![](https://u2.9111s.ru/uploads/202204/22/60x60/1fe5bb3f6a9218ea700ab6092d8bbcea.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202112/27/60x60/cbb47d131850b2aea8caf9a700dbd768.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201804/24/60x60/460822.jpg)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202403/14/60x60/c57584cb6d8990dca715f8163b9a15be.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202406/14/60x60/e7c9d5876e5de1a85e6f454132384630.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202309/16/60x60/4961ff0155a1e2072fc2ffdc668c5875.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202211/05/60x60/715c76263c1ed08e3205238e3438b471.jpg)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/60x60/А.png)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202112/20/60x60/e2596460d6dcf117f6801fb0c76fdbfa.png)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/60x60/А.png)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/60x60/А.png)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/60x60/А.png)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202310/04/60x60/6d15b833d1f9a7ec9a8c514dc2db188e.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202201/23/60x60/4ec305044477e89f3a3146b429ba7a32.jpg)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/60x60/А.png)
Как поступить, если квартиру залило по причине того, что управляющая компания не обеспечила своевременный ремонт крыши, через которую в квартиру и попала вода от дождя или тающего снега? В результате пострадали потолок, стены, иногда и полы, а также имущество, находящееся в квартире. Кто за это ответит, кто возместит причиненный ущерб? Давайте разберемся пошагово.
Откройте договор управления многоквартирным домом, который должен быть подписан вами и управляющей компанией в соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ.
В этом документе должно содержаться понятие «общего имущества», определенное в соответствии с Постановлением Правительства РФ» № 491 от 13.08.2006 года «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
К общему имуществу относятся помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями помещений собственников и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (помещение общего пользования), в том числе:
В соответствии со ст. 162 ЖК РФ, договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которая имеет лицензию на правление многоквартирными домами. Договор может быть составлен в письменной форме или в электронном виде, подписывается обоими сторонами.
Управляющая организация выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме. С каждым собственником заключается договор управления на условиях, указанных в решении общего собрания.
Договор управления многоквартирным домом регламентирует, что одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме), а также органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива в течение согласованного срока за плату обязуется:
В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны:
Таким образом, в соответствии с заключенным договором, управляющая компания должна осуществлять своевременный ремонт крыши дома. А она не выполнила свои обязательства, и в связи с этим вам был причинен материальный ущерб.
Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются:
Следовательно, вы вправе требовать возмещения ущерба управляющей компанией, не выполнившей свои обязанности по ремонту крыши.
Но как можно наказать нерадивую управляющую компанию за неисполнение своих обязанностей? А для этого существует Закон России от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг.
Закон устанавливает права потребителей на:
А также закон определяет механизм реализации этих прав.
Исполнитель – это организация, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору (независимо от ее организационно-правовой формы).
Договор управления многоквартирным домом является возмездным договором, так как собственники обязаны своевременно вносить плату за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги. Следовательно, Закон России «О защите прав потребителей» применим и к данному виду договоров.
Ст. 13. указанного закона предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей, а именно:
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Его размер составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Кроме того, ст. 15 Закона № 2300-1 предусматривает компенсацию морального вреда.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ 27.06.2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору соцнайма или принадлежащего им на праве собственности» поясняет в п. 21, что в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа от лица, виновного в неоказании услуг, в соответствии с:
А теперь подведем итог: что же надо делать, в случае залива квартиры по вине управляющей компании?
Как показывает практика, суды удовлетворяют подобные иски, иногда немного уменьшая размер компенсации морального вреда. Но самое главное – управляющая компания после подобных выплат (а они иногда бывают внушительных размеров) приводит в порядок крышу дома, и заливы, как правило, больше не повторяются. А именно этого вы и добивались.
Закон России «О защите прав потребителей» применяется и в других случаях неисполнения управляющей компанией своих договорных обязательств, но сегодня мы рассмотрели только его применение в отношении управляющей компании при заливах жилых помещений.
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
А если , я должник ? Но мой долг не превышал ни когда 60 тыс. руб , постоянно он держался в районе 20 тыс. + я еще пеню оплачиваю (то есть плачу больше чем соседи , с учетом этой пени !!! ) у меня просто такой график и вид работы , что всегда появляется задолжность ! Есть шансы в суде ? ( да и плохо они свои обязонности по уборке подъезда и прочим делам выполняют) Мне в тряпочку молчать ?
В случае когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.
118. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
Причем тут график и вид работы -есть много способов оплачивать ЖКУ (сбербанк-онлайн, личный кабинет УК и РСО, ГИС ЖКХ)
Алексей, просто вы злостный неплательщик, вас давно нужно отключить электроэнергию, холодную воду и канализацию.
Человек может работает вахтой где- нибудь в глухой тайге.
Страдает весь дом из-за таких как вы
А уезжая на вахту, можно ведь оплатить все платежи за свою квартиру вперед? Было бы желание.
Евгений, вы платите Пени за просрочки платежа, и при этом считаете, что вы платите больше других!? За счёт этого услуги ЖКХ должны быть качественнее!? Ваша логика.
Вы же долго отсутствуете по месту жительства. Значит не видите грязь в подъезде и по Судам ходить у вас тоже, нет времени.
Найдите время и погасите долги. Об этом надо думать...!!!!![](https://s.9111s.ru/img/smiles/sm_an.gif)
Меня потопили из-за УК которая ничего ни делает в доме где моя квартира и обращался чтоб пришли и составили акт, даже не зашли ко мне а посмотрели 9 этаж а я на 8 этаже и заделали крышу и молчать и ксерокопия заявления есть а щас не плачу и им сказал что только через суд,пусть мне скажут что они сделали в нашем подъезде ,квартиру купил 2012 году,лифт не убирают вообще и фотки каждый раз показывал им.Тольку нет пусть подадут на меня в суд До этого платил с предоплатой. Судья нашелся , все отключать надо, горячей воды нет.а деньги собирают по полной!!!
Интересно, как он страдает? Скучает по отсутствующим жильцам?
А еще последние штаны не забыть бы им отдать![](https://s.9111s.ru/img/smiles/sm_bs.gif)
Человек отсутствует и не топчет, грязь не разносит по подъезду. Почему он должен оплачивать за уборку вашей грязи? И какое вам дело до чужих долгов ЖКХ? Всегда удивляют такие совковые энтузиасты, типа как в Бриллинтовой руке тётка-управдом![](https://s.9111s.ru/img/smiles/sm_ap.gif)
А воду отключить по закону нельзя
Если человек отсутствует более 5 дней нужно предоставить справку в УК о командировке или другие документы подтверждающие Ваше отсутствие и сделать перерасчет
Управляющая организация выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме. С каждым собственником заключается договор управления на условиях, указанных в решении общего собрания.
Да кто нас спрашивал. Не помню уже какая была первая УК, потм просто уведомили устно что наш дом переходит в НЭСК. Через несколько лет перешли в НУК. Никакого договора и взятки гладки. У них одна обязанность- бабки шкурить. В этом году был случай- в квитанциях вода по 1 кубу а сумма за 2,5 и 4,2. а по свету вместо 64 посчитано 93 кв. В компании сказали что с 2017 года они не пересчитывают. Так о чём тут говорить.
Самый лучший вариант - начальник этой самой УК живёт с вами в одном подъезде, на верхнем этаже. Никаких проблем не будет, деньги найдутся. Может потом их Вам будут постепенно в платежки вкручивать, но оперативно ситуацию разрулят.
Это длительный процесс! Главное, чтобы хватило терпения и настойчивости!
Жизнь, вообще, длительный процесс. Главное, ...
хорошая статья
Правильно говорят.За все несет ответственность собственник! Если бы залили соседей,то возмпщали бы и им ущерб.Тем более кран устанавливали сами.Это не общедомовое имущество,все что в квартире-это Ваша зона ответственности.
Светлана, я сама ничего не устанавливала. Я купила новую квартиру, где всё установили до меня. Т.е. со всем комплектом отопительных элементов и кранов к ним. На каждой по одному крану, для перекрытия отопления.
С того момента как стали собственником,наступила ВАША ответственность за все сантех.оборудование в ВАШЕЙ уже квартире, и Вы должны были проверить( до или после покупки)и дальше следить за ее исправностью.