Что такое «шоу-рум» и с чем его едят

Пользуясь терминологией одного из интернет-магазинов, шоу-рум - (англ. show room — «демонстрационная комната») — демонстрационный зал, где представлены образцы из коллекции одного или нескольких брендов.

В некоторых шоу-румах можно только получить информацию о марке, в других — совершить оптовые закупки. Крупные бренды обычно не продают товары в шоу-руме, а принимают заказы на изделия из коллекции будущего сезона. Некоторые марки открывают шоу-румы только в периоды модных показов. Также шоу-румы создают дизайнеры модной одежды.

За рубежом шоу-рум является непосредственно «комнатой для показов» во время Недель моды, там нельзя совершить покупку. В основном их посещают байеры с целью совершения крупного заказа после детального рассмотрения коллекции. В России это понятие появилось в начале 2000-х годов. В Москве многие шоу-румы являются магазинами для избранных — знаменитостей, дизайнеров, редакторов глянцевых журналов и т. п. Часто российские модельеры объединяются и продают под одной крышей продукцию нескольких брендов, также называя данное пространство шоу-румом.

Действительность российских шоу-румов

В российской действительности под шоу-румом кроется не совсем то, о чем пишут модные журналы. Чаще всего за этим волшебным словом кроется некое помещение, где выставляются образцы товаров, которые Вы сможете заказать и оплатить здесь же. Но получить товар Вы сможете позже – после того, как он поступит в магазин. Другими словами в магазине выставляются только образцы товаров, которые являются демонстрационным материалом.

Современный бизнес все чаще начинает использовать шоу-румы для продвижения и продажи своих товаров. Причем используется он в самых разных бизнес-направлениях: начиная от нижнего белья, и заканчивая лодочными моторами и даже целыми домокомплектами. В таком шоу-руме Вы можете пощупать товар, хорошо его разглядеть и понять все его потребительские свойства.

Юридическая составляющая шоу-румов

В первую очередь Вам нужно удостовериться, имеет ли право владелец шоу-рума принимать заказы и продавать товар, который он представляет. Следовательно, Вам необходимо внимательно ознакомиться с информацией о продавце, которая должна иметься в шоу-руме.

Владелец шоу-рума должен быть надлежащим образом зарегистрирован. Это либо юридическое лицо (чаще всего ООО), либо индивидуальный предприниматель. Надежному шоу-руму нечего скрывать, поэтому он должен иметь на видном месте ИНН, ОГРН (либо ОГРИП) и все прочие документы, подтверждающие правовой статус.

На торговлю в шоу-румах распространяются те же правила, которые регламентируют дистанционную торговлю. Главное условие – передаваемый товар должен соответствовать образцу с учетом тех отличий, которые Вы оговорили с продавцом при заключении договора.

Дистанционная торговля – это заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления покупателя с описанием, либо изучением предоставленного ему на ознакомление образца.

Следовательно шоу-рум, в котором Вы планируете совершить покупку, должен предоставить Вам полную информацию обо всех потребительских свойствах товара (размер, состав, цвет, для чего он предназначен/не предназначен, место производства/страна происхождения и т.п.), а также о сроках службы и годности товара, гарантийном сроке, сроках и способах доставки и иные существенные условия. Ну и предъявить образец для осмотра.

Вы должны получить ответы на все интересующие Вас вопросы. Отсутствие полной и исчерпывающей информации о товаре является нарушением прав потребителя и влечет наложение на магазин административного взыскания, а также обязанности возместить покупателю вызванные такими обстоятельствами убытки.

Получили товар? Убедитесь, что он надлежащего качества и соответствует образцу, согласно которому Вы заказывали товар.

Обратите внимание, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Как вернуть приобретенный товар?

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в двух случаях:

• если товар изготовлен исключительно для покупателя «под заказ» в связи с чем, данный товар может быть использован исключительно покупателем и никем другим. Например, изготовленный по Вашему проекту сруб дома из дерева зимней рубки;
• если приобретенный товар был испорчен по вине покупателя и потерял товарный вид.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, не позднее десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Будьте внимательны!