Коллекторы атакуют – что делать и как с ними бороться?

Коллекторами являются сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с недобросовестных заемщиков. Все действия коллекторов должны быть в рамках регулирования ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Однако коллекторы нередко действуют в обход законных методов и применяют угрозы, шантаж и названивают должникам, что не входит в рамки их прав. Рассмотрим более подробно права коллекторов.

Какими правами обладают коллекторы

Коллекторы имеют право:

• звонить должникам и информировать их о наличии задолженности;
• присылать смс уведомления и электронные письма, а также и почтовые письма-уведомления;
• очно встречаться с должниками и проводить беседы информационного характера;
• общаться с должниками с восьми утра до десяти часов вечера в будние дни и с девяти утра до восьми вечера в выходные.

Что коллекторы не вправе делать

Коллекторы не имеют права:

• раскрывать конфиденциальные данные о должнике третьим лицам;
• угрожать должникам, унижать их и пугать;
• по своей инициативе забирать какие-либо вещи должника в счет погашения долга;
• лично принимать какие-либо денежные средства от должника, так как все операции должны происходить через кассу;
• названивать должникам в ночное время суток;
• незаконным способом пытаться попасть в дом должника – должник вправе не открывать дверь и не впускать неугодного коллектора в свое жилье.

Метод борьбы с коллекторами

Для начала Вам необходимо убедиться, что коллекторы на законных основаниях предъявляют Вам какие-либо требования, это могут быть документы о переуступке долговых обязательств.
Даже в том случае, если коллекторы на основании договора переуступки предъявляют Вам свои требования, но их действия являются незаконными, то Вам необходимо собрать сведения подтверждающие данный факт. Это могут быть сообщения с угрозами, записи звонков на диктофоне, свидетели, при которых проходили встречи незаконного характера, и со всеми этими сведениями обращайтесь в правоохранительные органы.

В случае нарушения Ваших прав коллектором Вы можете обратиться к руководителю коллекторского агентства с жалобой на незаконные действия конкретного сотрудника.
Также эффективным будет обращение с жалобой в прокуратуру и Ассоциацию коллекторов НАПКА.

Выводы

Коллекторы являются промежуточным звеном между банками и судебными приставами. Нет конкретно урегулированных прав, предоставляющих им совершать определенные действия по обращению взыскания на имущество должника. А если уж так получилось, что Вы на самом деле нарушили свои обязательства перед банком, Вам лучше в судебном порядке решить данный вопрос.