«Жемчужная река» оставила своих клиентов без отдыха и создала «проблемы» на праздники.

Жемчужная река" - тур-оператор, работающий исключительно с Китаем.

За последнее время в СМИ все чаще слышно, что оператор « Жемчужная река» запомнился туристам постоянными проблемами из-за которых рейсы переносятся или вовсе отменяются.

«Жемчужная река» приостановила продажу туров на Хайнань по всей России.

Клиентам предлагают два варианта решения – вернуть деньги за несостоявшиеся поездки или перебронировать туры на вылеты из любого ближайшего города, в котором доступны рейсы тур-оператора…но это не точно…

Всё чаще встречаются люди, которые не смогли не вернуть ни деньги, ни путевки. Клиенты ждут месяцами, чтобы вылететь в другой день. Не могут вернуть свои деньги и при этом проживают дни, которые наполнены стрессом и плохим настроением. Уже более 10 000 тысяч человек остались без новогоднего праздника, так как все путевки, запланированные на праздник-отменены! Сперва клиентов обманывали и говорили, что путевка перенесена, теперь же и вовсе отменена. Люди пытаются вернуть свои деньги, чтобы хотя бы отпраздновать Новый год в своем городе, но и возврат денег затягивается на очень длительное время!

Масса жалоб и обращений от простых туристов проигнорирована ведомством. Руководство и бухгалтерия скрываются от контактов с партнерами. Телефонные звонки попадают на аутсорсинговый CALL-центр.

Клиенты тур-оператора создали в ВК сообщество «"Жемчужная река" 2018 — Пострадавшие туристы». Каждый час в паблике появляются новые сообщения: жители разных городов России (Благовещенск, Санкт-Петербург, Москва, Кемерово, Новокузнецк, Томск, Новосибирск, Чита, Екатеренбург) сообщают об отмене или переносе вылетов в Китай и подготовке исков в суд.