5 НЕЗАКОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ КАССИРА К ПОКУПАТЕЛЮ

Каждый из нас по разному подходит к выбору и покупке товара в магазине, кто-то может часами стоять у прилавков, а кто-то не глядя на ценники берет именно то, что ему нужно и быстро уходит. Но каждый из нас, при любом стиле осуществления покупок, неизбежно окажется у кассы, и вот тут могут возникнуть, мягко говоря, неудобства.

Были ситуации, когда строгая тетя, сидящая за кассовым аппаратом, вдруг заявляла, что оплатить товар не возможно, по тем или иным причинам. И какую же досаду испытываешь в тот момент, когда потратив кучу драгоценного времени на выбор товаров, приходится идти в другой магазин и начинать все с начала.

Но прежде чем, падать духом и с понурым видом уходить из магазина на без покупок, давайте рассмотрим случаи, когда кассир обязан произвести расчет за приобретенный вами товар.

Нет сдачи

Такая мотивировка отказа, прямо противоречит закону. Он не предусматривает каких-либо ограничений по максимальному номиналу купюр, которые используются для оплаты.

По сути, отказ от расчета именно по этой причине является нарушением прав потребителей, так как может расцениваться как не обоснованный отказ от заключения публичного договора, со всеми вытекающими для продавца последствиями - штраф и возмещение материального и морального вреда.

Однако, продавец ничего не нарушит, если всю положенную вам сдачу, к примеру, с купюры достоинством 5000 рублей, выдаст 10 рублевыми монетами. В случае возмущения покупателя, закон будет на стороне продавца.

Рваная купюра

Кассир не имеет права отказать в приеме денежных купюр, имеющих следующие повреждения:

• надписи постороннего характера, оттиски штампов,
  
• проколы и небольшие отверстия,
  
• потертости и загрязнения.
  

Также Центробанк России признает вполне платежеспособными банкноты, которые надорваны, либо утратили края или углы.

Купюры, которые испорчены гораздо больше, например, утрачена значительная ее часть или склеена их нескольких фрагментов, подлежит изъятию из оборота. Такую банкноту по закону продавец вправе не принимать, но ее можно обменять в банке на новую.

Карта к оплате не принимается

Я уже редко ношу с собой наличные деньги, они занимают много места в портмоне, их могут похитить, в конце концов, фальшивомонетничество в нашей стране еще не побеждено.

В связи с чем, заходя в торговую точку, и видя вывеску о невозможности расплатиться банковской картой, знайте, магазин в большинстве случаев нарушает права покупателя.

Статья 16.1 Закона о защите прав потребителя, которая была введена в действие с 2015 года, вменяет в обязанности продавца, обеспечить возможность оплаты, в том числе "национальными платежными инструментами", если:

• их совокупная выручка (по всем точкам) за предыдущий календарный год превышает 40 млн рублей
  
• или выручка одной конкретной точки превышает 5 млн рублей за предыдущий календарный год.
  

В противном случае, продавец может вести расчет только наличными средствами.

Кроме этого, банковский терминал может не устанавливаться в торговой точке, если отсутствует техническая возможность подключиться к сети-Интернет или радиотелефонной связи.

В случае уклонения продавца от данной законной обязанности, ему может грозить штраф от 30000 до 50000 рублей.

Однако, стоит отметить, что карты Visa, Mastercard, и других иностранных платежных систем, закон принимать не обязывает, все вышесказанное касается только банковских карт национальной платежной системы "МИР".

Картой дороже

При приеме к оплате банковской карты, продавцу запрещено устанавливать иную цену на товар, в зависимости от формы расчета.

Почему это делается? Все просто. Владельцу магазина приходится платить комиссию банку, за осуществление денежного перевода. В связи с этим некоторые недобросовестные продавцы стараются переложить это бремя на кошельки покупателей, поднимая цену на товар, в случае его оплаты картой.

Данные незаконные действия преследуются по закону. За их совершение грозит штраф от 30000 до 50000 рублей, а также возмещение убытков, понесенных покупателем.

Нет сдачи, возьмите что-нибудь еще

Закон предписывает продавцам, выдавать сдачу только денежными средствами и ничем более. Предложение продавца, взять вместо денег какой-либо товар, незаконно и является ничем иным, как его навязыванием.

Источник: https://zen.yandex.ru/urist_na_kazhdiy