Одержана победа над Сбербанком!

Я плачу в Сбербанке ипотеку. 30 числа оплатил полную месячную сумму. Электронная система Сбербанка написала, что я должен 0 рублей 00 копеек. Сегодня утром проснулся и оказалось, что я должен 1 копейку. 1 копейка это не деньги, но у Сбербанка миллионы клиентов, соответственно необоснованно списываются миллионы копеек. После звонка в банк мне сказали, что это ошиблась система, и я заплатил необходимую сумму, но для того, что бы в системе не висел долг, я должен заплатить эту копейку. После моего возмущения, мне сказали, что создали мое обращение, и оно будет рассмотрено до 8 января. Но за все время до 8 января, я буду клиентом с просроченной задолженностью, если не оплачу эту копейку. ВОПИЮЩИЙ ФАКТ. Сегодня Сбербанк списал копейку, не объяснив почему.

Вот, что мне сегодня прислали.

Николай Александрович, ваше обращение №190109-1040-006300 от 09.01.2018 рассмотрено. Обращение №181231-0916-466000 находиться в работе. При анализе кредита не выявлена причина дополнительного списания суммы 0,01 р. Я направляю обращение на срочное рассмотрение и буду его контролировать. Постараемся дать ответ в ближайшие дни. На текущий момент это вся информация. Сбербанк.

Сегодня уже 9 число. А ответа нет.

Вчера имел беседу с сотрудниками Сбербанка, в итоге был вынужден пригрозить обращением в ЦБ и Прокуратуру.

10 минут назад вошел в Сбербанк онлайн и обнаружил, что моя копейка возвращена. Какие либо комментарии по поводу её незаконного списания отсутствуют.

В итоге Сбербанк написал, что копейка была снята, из - за того, что я погашал ипотеку досрочно. То есть у них должна была получиться одна сумма, а получилось другая. Что самое интересное, получается досрочное погашение контролирую не я, а банк.