Жадность операторов сотовой связи. Как обезопасить себя от ненужных трат.

Многим из нас уже пришло (либо в ближайшее время придёт) уведомление от мобильных операторов примерно такого содержания: «Уважаемый клиент, с такого-то числа ваш тариф будет на 50 рублей дороже…». Это ответ телекоммуникационных компаний на требование правительства Российской Федерации об отмене внутрисетевого роуминга по стране и повышения НДС.

Кроме того, есть еще несколько хитростей, которыми операторы сотовой связи стали активно пользоваться, для того чтобы качать деньги из доверчивых клиентов.

Об этом, а также как обезопасить себя от подобных непредвиденных расходов, я расскажу в данной статье.

Услуга «удержание вызова».

Большинство пользователей сотовой связи даже и не представляют насколько часто они стали «пользоваться» этой услугой после её подорожания в середине 2018 года. Здесь всё происходит «чисто технически»: вам кто-то звонит, вы пытаетесь принять входящий, но вместо разговора тишина, а в это время оператор фиксирует «удержание вызова» и за это снимают плату. При обращении к оператору, вам скорее всего скажут, что вы сами «случайно нажали», но денег не вернут. Максимум, что предложат – отключить данную услугу.

Услуга «кто звонил?».

Эта опция позволяет узнать кто вам звонил, когда вы по какой-то причине были вне зоны действия сети или ваш телефон был отключён. У всех операторов в тарифах она заявлена как «0 рублей», а на самом деле она будет платной если вы в роуминге, потому что все непринятые или «сброшенные» звонки переводятся в голосовую почту, а это считается звонком в роуминге. Многие клиенты о такой схеме знают, но забывают перед поездной отключать данную услугу, мобильные операторы на это и рассчитывают. Поэтому будьте внимательны.

Услуги сторонних контент-провайдеров, которые вы, якобы «сами установили».

Все наши операторы активно продвигают услуги сторонних контор. Обычно вам приходит СМС-сообщение с затейливым текстом, составленным так, чтобы вы вместо отказа от ненужной услуги, на неё согласились, а бывает ещё хуже – подписку вам оформят «по-тихому» и если вы это пропустите, то некая сумма будет ежедневно списываться на постоянной основе с баланса вашего телефона.

На ваши претензии оператор ответит, что услугу вам отключит, но денег не вернёт, потому, что у вас была возможность самостоятельно отключить эти услуги: или через отправку СМС-Сообщения (отключение происходит на 3-4 месяца, а после всё по новый), или в «личном кабинете», но для этого он у вас должен быть и вы сами должны его регулярно мониторить на предмет «внезапного» подключения ненужных вам услуг.

Для решения данного вопроса со списанием средств за навязанные оператором услуги, я предлагаю открыть отдельный счёт для контента. И держать на этом счету сумму, равную нулю. Такая возможность предусмотрена у всех операторов, отличаются только варианты оформления (через “личный кабинет” или по заявлению).

Плюсы этого контентного счёта, в том, что при его наличии оператор не может производить списание средств с «основного» счёта на оплату чего-либо, кроме самих услуг связи.

Помимо этого, стоит обратиться в офис вашего оператора и написать заявление на запрет подключения любых платных услуг независимо от того, кто является инициатором подключения, это позволит обезопасить себя от услуг оператора, которые были бесплатными, а потом, вдруг стали платными.

Таким образом, операторы мобильной связи постоянно грешат тем, что списывают у своих клиентов незначительные суммы за якобы оказанные услуги связи, поэтому будьте бдительны, регулярно проверяйтесь состояние вашего баланса. В случае, если вас что-то смущает, то немедленно обращайтесь к оператору и требуйте разъяснения за что конкретно у вас была списана та или иная сумма.

Спасибо за внимание.