Как гражданин воспользовался услугами грузоперевозчика «Деловые линии» и попал в руки мошенников

История клиента

В августе 2016 года Карену Минасяну позвонил клиент, который представился как Живцов Юрий Александрович. Наш главный герой работал менеджером отдела продаж в ООО «СтройОпт». Живцов Ю. А. сделал заказ на огромное количество стройматериалов, сумма которых согласно описи составляет 2 553 200 руб. 00 коп.

Грузополучатель выслал электронной почтой якобы свою копию паспорта и попросил ответное письмо с копией паспорта самого Минасяна. Грузоотправитель выслал копию паспорта. Живцов настаивал на том, чтобы доставку товара в Воронеж осуществляли именно ООО «Деловые линии». Он отправил 20 000 руб., которые необходимы для реализации поставки через банкомат Сбербанка. Личные данных в уведомлении не было. Минасян начал сомневаться в достоверности сведений, предоставленных клиентом. Он решил поставить запрет на получение груза и переименовал товар по накладной от 17.08.2016 г. на родственника, Вардеваняна Степана Оганесовича. Об этом Минасян сообщил Живцову.

Тот в свою очередь убедительно утверждал, что не против, если грузоотправитель лично получит товар и доставит его в руки грузополучателю. Более того, когда главный герой истории направился в офис компании «Деловые линии» с целью переименовать товар, менеджер Марина Анисимова убеждала его в стопроцентной гарантии, что никто другой и никаким образом не сможет что-либо изменить в его письме. Замечу, что Минасян посещал офис «Деловых линий» и общался с Мариной Анисимовой лично 3 дня подряд. Она пообещала обязательно связаться по контактному телефону с отправителем в случае, если вдруг поступит письмо от имени Минасяна на «смену» получателя товара.

Со спокойной душой главный герой отправился в Воронеж в компании с другом-родственником Вардеваняном Степаном. Груз из Сочи выехал 20 августа 2016 года. Минасяну сказали, что в течение 5 дней он будет там, либо позже, но не раньше.

23 августа друзья уже были в Воронеже. По пути они созванивались с Живцовым, но его телефон уже был выключен. Когда они прибыли в офис «Деловых линий» и предоставили паспорт получателя, им сообщили, что груз вчера уже получили. Работники объяснили: «Вы переименовали груз на другое имя через электронную почту». «Но такой почты у меня нет, и я никому ничего не отправлял», – ответил Минасян. «Грузополучателя поменяла сотрудница в Сочи, Марина Анисимова», – утверждали работники воронежских «Деловых линий».

Минасян обратился к директору «Деловых линий», Александру, который с ухмылкой пояснил, что ничего поделать не может, ибо это уже шестой случай с мая по август месяц. Грузы теряются на сумму от 1,5 млн до 5 млн руб. Директор даже рассказал схему таких махинаций: человек находит, кто получил груз и где его выгрузил, а дальше след «исчезает».

Растерянный грузоотправитель неделю искал указанного в поддельном электронном письме получателя, некого Долматова Сергея Анатольевича. Выяснилось, что он работает водителем. С его слов, тот же Живцов Ю. А. со своими якобы друзьями звонил ему с такого же номера телефона и сказал, что они не успевают получить груз. После чего мошенники – их было двое – встретились с Долматовым и передали недостающую сумму для оплаты перевозки – около 12 000 руб. С этой суммы 800–1000 руб. достались водителю за выполнение поручения. Мошенники были в респираторах, объяснив это тем, что якобы болеют. Более того, встреча произошла на территории офиса ООО «Деловые линии» в Воронеже, где абсолютно везде установлены камеры. Забегая вперед, уточню: когда Минасян захотел просмотреть видеозаписи, сотрудники заявили, что это невозможно и камеры не работают. Если у кого-то есть такое желание – нужно обращаться в суд, тогда просмотреть камеры будет разрешено. Но инцидент произошел непосредственно с клиентом «Деловых линий» , а значит, это в их интересах его устранить по горячим следам, как говорится.

Для чего тогда там «висят» камеры?!

После встречи с преступниками Долматов С. А. забрал товар и доставил его в назначенное место. Он выгрузил его на открытой территории, рядом с которой находилась трасса М 4, километров пять от офиса ООО «Деловые линии». Долматов рассказал, что было два человека, которые никак ему не представились. Внешне похожи на якутов.

Получатель груза оказался просто жертвой мошеннических действий Живцова Ю. А. Преступник продумал все до мелочей. Подставным лицом стал Долматов С. А. Мужчина слезно просил Минасяна поверить в его невиновность, обещал отдать квартиру в качестве компенсации, только чтобы грузоотправитель не писал заявление в полицию на его имя. Когда Минасян приехал в правоохранительные органы в Воронеже, полицейские предложили подбросить найденные товарные бирки Долматову С. А. и возбудить против него уголовное дело. Предложенную Долматовым квартиру полиция также рекомендовала забрать в качестве компенсации за груз. Однако Минасян отказался и написал заявление, зарегистрированное в канцелярии УЭБиПК ГУ МВД России по Воронежской области по факту противоправных действий представителей ООО «Деловые линии». Оно было направлено в ОП №2 УМВД России по г. Воронежу для приобщения к материалам уголовного дела. Но судебного процесса как такового не случилось. Вскоре уголовное дело в Воронеже закрыли за неимением доказательств и перевели в суд Санкт-Петербурга, опираясь на то, что головной офис «Деловых линий» расположен в Северной столице России. Минасян, потеряв огромную сумму денег, просто не смог посещать судебные заседания в Санкт-Петербурге, нанять адвоката, который бы целенаправленно занимался уголовным делом. Пострадавшему пришлось обращаться за помощью к государственным органам. Минасян писал и в следственные комитеты г. Сочи и г. Воронеж, и в прокуратуру, и в администрации, даже в управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан. Приходили ответы, в которых утверждалось, что данное дело принято во внимание и будет рассматриваться в соответствии с законом. Однако никаких действий предпринято не было.

Что было упущено из внимания

Существует множество как упущенных деталей, так и лежащих на поверхности фактов. 22 августа 2016 года ООО «Деловые линии» произвели смену груза на основании ложного письма, поступившего через их сайт. Оно пришло позже письма об изменении получателя от 20.08.2016 г. на Вардеваняна Степана Оганесовича. То есть суд считает: нет оснований обвинять в халатности ООО «Деловые линии» только потому, что груз был передан грузополучателю, указанному в электронном письме. Марина Анисимова, менеджер «Деловых линий» в Сочи, которая принимала письмо об изменении получателя из рук Минасяна К., уехала из Сочи в Красноярск сразу после возбуждения дела. Связаться с ней по старому мобильному телефону не получилось – трубку подняла другая женщина, утверждающая, что не знает Марину Анисимову.

Я решила позвонить по горячей линии данной фирмы перевозок. Меня соединили с менеджером Мариной Анисимовой, которая сразу поняла, по какому делу ее беспокоят. Она попросила перезвонить на личный номер, так как ей нужно время, чтобы уточнить, может ли она мне давать информацию. После девушка отказалась каким-либо образом комментировать ситуацию и даже не ответила на вопрос: «В каком городе в ООО "Деловые линии" вы сейчас работаете: в Красноярске или в Сочи?» Вторично я связалась именно с сочинскими «Деловыми линиями». Голос менеджера был похож на голос Марины Анисимовой. Мне отказались давать информацию. Только дозвонившись до офиса в Адлере, я узнала, что сотрудник Марина Анисимова снова работает в офисе «Деловых линий» города Сочи. Менеджер явно допустила как минимум халатность по отношению к своей работе. Каким образом могли изменить получателя, не сравнив два абсолютно разных письма? Невооруженным глазом видно: поддельный экземпляр написан не почерком Минасяна и отправлен с почтового ящика, не принадлежащего Минасяну. Такой почтовый ящик он при отправлении груза не указывал. Более того, фактические адреса – неверные. Полиция в Воронеже вместо того, чтобы послать запрос на распознание личности мошенников, лица которых запечатлены камерами «Деловых линий», предложила более легкий путь. Не составлен даже фоторобот мошенников и не предоставлена распечатка звонков.

Неужели халатность «Деловых линий» так и останется безнаказанной?!