В ветеринарной клинике убили собаку

Добрый день. Прошу рассмотреть мою жалобу на неправомерные действия со стороны ветеринарной клиники находящейся по адресу п.Быково ул.Праволинейная д.3/2 а.

06.03.2019 г возвращаясь домой с работы, выйдя из электрички в подземном переходе была обнаружена сбитая собака породы лабрадор, лежала в переходе с обмотанными лапами и укрытая пальто. Обратившись к дежурной по станции я и еще одна девушка Мария, номер ее телефона 89268652600, выяснили, что собаку сбила электричка примерно в 21:00, прохожие ее подняли с рельс и перенесли в переход, кто-то звонил в какие-то инстанции, где получили ответ, что бесплатной помощи таким животным не предусмотрено, оставили собаку в переходе. Мы приняли решение помочь данной собаке и отвезти ее в ветеринарную клинику для оказания ей помощи. Обзвонили много клиник, и никто не мог помочь с доставкой собаки, после чего я дозвонилась до клиники Пульс и ответивший мне молодой человек сказал, что приедет, как позже оказалось это был Рябинин Андрей Михайлович. Проходящие мимо люди помогли вынести собаку с перехода и погрузить в машину к Рябинину, я поехала вместе с собакой в клинику по вышеуказанному адресу. Приехав в клинику, Рябинин АМ осмотрел собаку и поставил предварительный диагноз: частичная ампутация задней лапы под протезирование, две остальных повреждённых лапы частичная хирургическая обработка с сохранением по одному пальцу на каждой ноге. Собаки сделали обезболивающее и антибиотик, обработали лапы, перенесли в стационар и поставили капельницу для стабилизированные ее состояния. Договорились, что если собака выживет до утра, чтобы исключить внутреннее кровотечение и разрыв внутренних органов. Я подписала согласие, внесла свои данные, ФИО, номер телефона, данные о собаке и примерный возраст со слов Врача 4 года и оплатила услуги клиники в размере 5000 тыс. рублей, осуществив перевод с личного кабинета сбербанка по номеру телефона, который дал мне Рябинин АМ и получила на руки чек. После чего я попыталась вызвать такси из клиники, но машин не было, и Рябинин любезно предложил отвезти меня до дома. Утром примерно в 7:00 я позвонила в клинику по номеру 89055554585 узнать о состоянии животного, мне сказали, что состоянии собаки такое же, она жива, придет доктор после 9:00 и будет делать рентген. После 9:00 я позвонила в клинику и поговорила с врачом, снимки он сделал, попросил в вот сап отправить ему мою электронную почту на которую будут отправлены рентгеновские снимки. Что и было мной сделано. Так же врач сказал, что собаку необходимо перевезти в их филиал в Раменском для подготовки к операции. На что я отказалась и сказала проводить все необходимые манипуляции для стабилизированния состояния животного и, что я еще не приняла, решение о том в какой клинике я буду делать операцию собаке и продолжать лечение. Спустя определённый промежуток времени я позвонила в клинику и попросила подготовить все выписки, выставить мне счет за оказанные услуги и подготовить собаку для перевозки в клинику Ксоло для постановки диагноза и дальнейшего лечения, на что врач Рябинин АМ любезно согласился, было вызвано зоотакси для перевозки животного без сопровождения тк я находилась на работе. В 12:23 я получила сообщения от врача переведите 2000 тыс. рублей, чек передадим с таксистом, выписку по препаратам сейчас пришлем, в 13:11 я попросила прислать номер по которому я могу перевести деньги, в 13:22 я отправила скрин об подтверждении оплаты. В 13:27 я узнаю, что приехавший таксист для перевозки животного столкнулся в клинике с хозяином собаки и собаку усыпили. В 13:31 я звоню в клинику и задаю вопрос, собака жива? Мне сказали нет, собаку усыпили.

07.03.2019 г в районе 21:00 я приехала в клинику и просила показать мне собаку которую я привезла на лечение и оплачивала. На что меня обозвали мошенницей, животное не показали и вызвали на меня сотрудников ЧОП.

Токарева Елена Викторовна, московская область, Малаховка, ул Южная, дом 34 кв 3, тел 89258612163, почта tokareva.eiena2018@gmail.com