Хамство со стороны врача.

Здравствуйте!

Я уже совершеннолетняя.

После постановки диаскинтеста, моего брата отправили в диспансер. Сдал он анализы в платной клинике. Так как наши родители работали в то время, когда принимал врач, поручили поехать мне. Врач повёл себя очень похамски. Назвал наших родителей неадекватами полными, сказал, что он не будет принимать анализы из платной клиники, и чтобы брат шел пересдавать их при диспансере. И это перед ребёнком 11-и лет. Справку о том, что брат проходит обследование он отказался дать, аргументируя это тем, что он ничем нам не обязан, а анализы из платной клинике он считает недействительными. Хотя они были сданы за 2 дня до приема врача. Я приняла решение идти к заведующей. В регистратуре мне не дали её номер и часы работы (на сайте диспансера указаны неправильно), объясняя тем, что «вот вы все жалуетесь на этого врача, потом ему баллы снимают».

Скажите пожалуйста, имею ли я право подать всё-таки жалобу на врача заведующей или в минздрав? Или хамство врача не является основанием для подачи жалобы?