Что делать, когда затопили соседи. Пошаговая инструкция

У каждого жителя многоэтажки есть соседи. А у них, в свою очередь, есть сантехника, радиаторы отопления и много других инженерных коммуникаций, которые в случае поломки могут причинить неудобства людям, живущим этажом ниже. И мало кто знает, как вести себя в случае затопления, что необходимо сделать в первую очередь и куда обратиться, если соседи не признают своей вины.

Пошаговая инструкция

1. Выключить электроприборы.

Первая мера безопасности, которая позволит вам избежать лишних трат. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов сохранить все электроприборы и проводку в рабочем состоянии. Кроме того необходимо найти распределительный щит и обесточить с его помощью все жилое помещение.

2. Выяснить причину затопления.

После того как квартира обесточена, следует подняться к соседям и выяснить ситуацию. Для начала объясните, что у вас произошло. Затем спросите, не нужна ли помощь в устранении причин затопления. Если ликвидация причин затопления в ваших силах, окажите содействие.

Помните, ваша квартира в случае отсутствия ваших согласованных действий может пострадать еще больше.

Чего не следует делать, так это конфликтовать. Чаще всего соседи не виноваты в том, что произошло. Первая задача в таких случаях – не найти виновных, а как можно быстрее устранить порыв.

Бывает, что соседи сами предлагают возместить ущерб. Такой вариант позволяет сэкономить и моральные силы, и материальные, а также временные ресурсы. Свою договоренность с соседями, если удалось такую достичь, рекомендуется заверить нотариально.

3. Связаться с управляющей компанией.

Если соседи не открывают дверь, что часто случается (например, их просто может не оказаться дома), или не удается устранить причину затопления самостоятельно, то нужно связаться с управляющей компанией — организацией, обслуживающей ваш дом. Также можно позвонить в аварийную службу с просьбой немедленно вызвать мастера, который перекроет водоснабжение.

4. Оформить документы.

Полную картину последствий затопления будет видно через два-три дня. К этому времени нужно вызвать представителя управляющей компании и составить акт затопления. В нем, как правило, указываются причины затопления, последствия аварии (повреждения и их степень) как для отделки дома, так и для ваших личных вещей. Хорошо, ели акт будет сопровождаться фотографиями или видеозаписью последствий потопа. Это будет хорошим дополнением в случае, если вопрос денежных выплат будет решаться в судебном порядке. Оригинал акта остается в управляющей компании, а для личного пользования можно сделать копию. В случае, если соседи не идут на мировую и отказываются выплатить компенсацию, то необходимо провести независимую экспертизу и оценить ущерб, который причинили вашему жилищу соседи.

Виновников затопления следует предупредить о проведении экспертизы, но в случае если они на нее не придут, она будет проведена без их участия. При этом необходимо следить за качеством экспертизы, чтобы все детали были зафиксированы экспертом. Если, по вашему мнению, следует сделать замер площади затопления, настаивайте на нем — это в ваших интересах. Если у вас остались чеки от товаров, которые были испорченны, покажите их эксперту для более точной оценки ущерба.

5. Обращайтесь в суд.

Чтобы грамотно решить ситуацию через суд, нужно правильно составить исковое заявление, приложить к нему акт о затоплении, фото и видео с места происшествия, а также другие необходимые документы, которые наиболее полно помогут зафиксировать размер ущерба.

Если вопрос решился в вашу пользу, но соседи отказываются возмещать ущерб, просите суд выдать вам исполнительный лист, после чего уже приставы определят возможные пути получения причитающихся вам компенсаций. Конечно, вы можете отстаивать свои права лично, а можете обратиться за помощью к юристу. Он будет отстаивать ваши интересы в суде и поможет выиграть дело.