Отказала страховая компания

Добрый день!

В силу специфики работы часто сталкиваюсь с тем, что страховые компании неправомерно отказывают в оплате ремонта а/м по КАСКО. Причины разные, но как бороться с основными из них?

Наиболее часто отказ идет из-за неправильного составленного заявления или некорректной справки из компетентных органов.

Например, Вы указали в заявление, что-то наподобие "припарковал а/м, потом пришел и обнаружил повреждения". Некоторые лояльные страховые компании это примут, но большинство вышлют отказ, указав там малопонятные пункты правил или что-то типа "неизвестные обстоятельства происшествия - не страховой случай". Чтобы этого не происходило нужно обязательно после фразы "припарковал а/м, потом пришел и обнаружил повреждения" написать "полагаю, что повреждения нанесли неизвестные мне лица или неизвестный мне а/м" (что выбрать - зависит от вида повреждений). Такой алгоритм обычно подходит, когда обращаетесь без справок.

Если описанный выше отказ пришел при условии, если у Вас была справка (как правило, это постановление в отказе возбуждения уголовного дела) от ОВД, то здесь в 99% случаев отказ связан с отсутствием в постановление в той или иной форме фразе "установить лиц, причастных к нанесению вреда установить не удалось" или что-то подобное. Здесь все решается просто - нужно сходить в то отделение, где получали документ и попросить исправить или дописать (можно прямо ручкой с пометкой "дописанному верить", подписью сотрудника и печатью отделения). После этого пишем в свободной форме претензию в страховую с просьбой пересмотреть решение по Вашему случаю и прикладываем исправленную справку. Многие принимают такие документы в т.ч по электронной почте.

Если у Вас возникли еще какие либо проблемы с ремонтом или выплатами от страховых компаний, например, при тотальной гибели или возврату франшизы при установленном виновнике (и этот виновник не Вы), то пишите в комментариях и если Вам будет интересно, то подробно расскажу об этом.