Под видом нового продали бу смартфон

6,04 купила смартфон под видом нового, оказался бу

При продаже убеждали, что это разлоченный из США смартфон, оказалось, что им пользовались год (подтверждение в настройках). Отказываются вернуть деньги, так как в "их" гарантийном талоне написано, что он "разлоченный-восстановленный", а значит бу

Но на сайте, по тел и при продаже убеждают, что новые и не использованный вообще

Что нужно для возврата денег?