Когда наведут порядок в навязывании платных услуг в поликлиниках?

Намерения Минздрава

Минздрав намерен заняться решением проблем с навязыванием платных услуг. В ведомстве предложили разграничить условия оказания бесплатной помощи от услуг за деньги в государственных и муниципальных учреждениях.

Каким же образом подобное будет происходить?

Мнение пациентов

У многих пациентов зачастую возникает ощущение, что сегодня зачастую районные и городские поликлиники как будто подталкивают нас, чтобы мы пользовались платными услугами. Ведь, к примеру, при направлении человека на оперативное вмешательство в плановом, например, порядке, пациенту выдается так называемый «бегунок», в котором указан немалый список анализов и диагностик, которые он должен пройти.

День госпитализации назначается на определенное число, и к этой дате все анализы должны быть сданы, а каждый из них имеет свой «срок годности» для оперативного вмешательства.

Порой получить талон у своего терапевта на сдачу того или иного анализа либо на прохождение нужной диагностики на определенный день не предоставляется возможным. Пациент понимает, что уже сданные анализы к той дате, талон на которую предлагает терапевт, пропадут в связи с истечением их «срока годности». Что остается пациенту в такой ситуации? Конечно, бежать и сдавать этот анализ, либо проводить диагностику платно.

Либо иная ситуация: человек заболел, а к узкому специалисту запись на месяцы вперед расписана в городской поликлинике. Как заболевший человек должен ждать ближайшую свободную дату для записи, болеючи? Более чудовищный случай, когда такого специалиста вообще нет в поликлинике. Далее, есть и специалист и дата для записи ближайшая, но полечил пациента так врач, что ему стало в разы хуже, и пациент просто вынужден искать лучшего доктора для себя, опять же платно…. Человечно ли это?

Причины платных услуг

Нам, живущим в России и в конкретном городе нашей страны, кажется неправильным, когда в государственном учреждении происходит оказание услуг на платной основе. Но с одной стороны, это вполне нормально, а с другой стороны, мы не должны забывать о том, что у нас есть все-таки та категория граждан, которые не относятся к системе ОМС, они просто в нее не входят, пусть их и не так много, но они есть. И мы ведь можем себе представить, что на конкретной территории, где есть такой человек, может не быть частного медицинского учреждения, в котором он может получить медицинскую помощь.

Кто не имеет полиса ОМС

В частности, наши силовые структуры, они не относятся к системе обязательного медицинского страхования. Другая категория – это иностранцы. Причем иностранцы ближнего или дальнего зарубежья, которые не входят в систему ОМС. Но ведь им должна быть оказана медицинская услуга, поскольку им она необходима.

Предложение

Другое дело, что было бы целесообразно иметь какое структурное подразделение в медицинском учреждении, чтобы не в том же самом отделении, не тот же врач, который принимает бесплатно одних и тут же платно других.

Уже есть четкое понимание и разграничение того, что в любой ситуации человеку, который застрахован в системе обязательного медицинского страхования, исследования или лечебная процедура проводятся бесплатно, если они сделаны по назначению врача.

Ответственность главврача

Для этого должна быть определенная ответственность главных врачей учреждений, достаточно четкая, потому что именно с них все начинается в медицинском учреждении. И лиц, занимающих эту должность, не увидишь, к примеру, едущими на велосипеде на работу или с ней, а напротив, увидишь на очень дорогом автомобиле, как правило. И сразу становится все ясным и понятным нам, простым гражданам.

Да, ни один врач, ни один регистратор не назначает платные услуги нам и их не предлагает. Это делает медицинское учреждение. Ведь мы не можем представить себе такую ситуацию, когда мы летим на самолете и на половине пути пилот нам предлагается заплатить, для того чтобы самолет совершил посадку. Не правда ли, звучит фантасмагорично.

Но в поликлинике каждый главврач сам решает, насколько у него работающие доктора будут или не будут подталкивать пациента к платной услуге. Этот-то и не есть хорошо. Именно поэтому та система, которая разработана, она должна включать достаточно жесткую персональную ответственность в отношении тех руководителей медицинских учреждений, которые работают на таких условиях.

Да, к сожалению, вопрос навязывания платных услуг очень актуален, и крайне часто приходится в этой связи защищать пациентов, так как этот момент относится к первой десятке по количеству всех жалоб. Надеемся, что это вопрос будет изживать себя!