Сертификат как новый вид мошенничества

Каждый второй из нас хотя бы раз, но покупал сертификат или подарочную карту для себя или в качестве презента. Ведь это действительно очень удобный и оригинальный подарок – по сертификату предлагают приобрести достаточно большой перечень услуг: от маникюра до прыжка с парашютом. Тем более в настоящее время существует множество сайтов, специализирующихся на продаже сертификатов или подарочных карт, и для их покупки не обязательно выходить из дома.

Сроки сертификата

При покупке сертификата нас уведомляют, что срок действия сертификата ограничен, к примеру, составляет месяц, и по истечению срока его действия услуга не предоставляется, а деньги не возвращаются.

Многие ли из вас задумывались о том, есть ли риск заплатить за услугу, но не получить её в будущем? Что делать, если вы приобрели сертификат, а по указанному в нем адресу нет ни магазина, ни салона, да и вообще предприниматель прекратил свою деятельность, или срок действия сертификата закончился?

И тут возникают вопросы: можно ли вернуть деньги, если услуга не предоставлена и срок действия сертификата закончился; как решает подобные споры суд; законно ли ограничение срока действия сертификата? Кто прав в этой ситуации: продавец или потребитель?

Правовая природа сертификата

Подарочная карта, или сертификат, представляет собой документ, дающий право на получение соответствующих товаров, работ или услуг в согласованном объеме и в рамках определенного периода времени. Сертификат (подарочная карта) сам по себе товаром не является и никакой имущественной ценности в себе не несет.

В связи с этим уплаченную за его приобретение денежную сумму нельзя рассматривать как плату за данный документ. Внесенную денежную сумму следует рассматривать как аванс (предоплату) за предоставление в дальнейшем исполнения услуг.

В погоне за дополнительной выручкой продавец не должен забывать о законодательных предписаниях и границах дозволенного поведения, о том, что условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При этом в соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

То есть, срок действия сертификата и есть срок действия договора, и продавец вправе самостоятельно регламентировать его, это не противоречит закону. И в случае установленного срока действия сертификата, по его окончанию, обязательства сторон прекращаются.

Предъявление потребителем требования о предоставлении услуги по окончанию срока действия сертификата возможно, но при наличии оговорки в договоре о том, что «окончание срока действия договора (сертификата) не влечет прекращение сторонами своих обязанностей по договору».

В связи с чем продавец вправе отказать потребителю в предоставлении соответствующего исполнения, если тот к нему обратился за пределами согласованного срока, поскольку закону такое договорное условие само по себе не противоречит.

Однако в таком случае продавец должен вернуть деньги за сертификат.

Подарочный сертификат (карта) выдается в рамках договора розничной купли-продажи.

Если на момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность.

Правомерность отказа не означает наличие у продавца права не возвращать полученные от потребителя денежные средства, поскольку прекращение договора не должно приводить к неосновательному обогащению одной из его сторон.

В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия.

При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются и у продавца отпадает основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата.

При отказе ее вернуть добровольно на сумму неосновательного обогащения также подлежат начислению штрафные проценты по ст. 395 ГК РФ.

Согласно ст. 1102 ГК РФ, удерживаемые продавцом таким образом денежные средства являются неосновательным обогащением и подлежат возврату покупателю (Апелляционное определение Воронежского областного суда от 16.07.2015 по делу N 33-3885/2015, Апелляционное определение Пермского краевого суда от 22.05.2013 по делу N 33-4415)

Обзор судебной практики

В ряде случаев суды занимают следующую позицию по разрешению спора.

• Апелляционное определение суда Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 21.08.2018 по делу N 33-5613/2018

Подарочный сертификат является предметом договора, который приобретается покупателем с целью дальнейшего его обмена на товары, предлагаемые продавцом. Срок действия подарочного сертификата расценивается, как срок действия договора, по истечении которого обязательства сторон по отношению друг к другу прекращаются (ч. 3 ст. 425 ГК РФ). Поскольку продажа подарочных сертификатов, как правило, осуществляется продавцом посредством заключения с покупателями публичной оферты, как таковая определяется ч. 2 ст. 437 ГК РФ, оплачивая сертификат, покупатель, по мнению суда, акцептует оферту в соответствии с ч. ч. 1 и 3 ст. 438 ГК РФ, то есть безоговорочно принимает ее условия, включая условия о сроке действия сертификата.

• Апелляционное определение Московского городского суда от 16.04.2018 по делу N 33-15848/2018.

В интересах потребителей выступил Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области. Истец требовал признания недействительными условий обращения подарочных карт (сертификатов), согласно которым подарочные карты (сертификаты) имеют ограниченный срок действия, а денежные средства, уплаченные за них, по истечении указанного срока не подлежат возврату покупателю.

Свои требования истец аргументировал следующим.

По мнению истца, подарочный сертификат не является товаром, то есть предметом договора, а представляет собой документ, подтверждающий факт внесения покупателем предоплаты за товар. Соответственно, если товар не был приобретен покупателем, продавец обязан вернуть полученные ранее денежные средства. Суд отказал в удовлетворении исковых требований, указав, как и в первом случае, что оплата покупателем подарочной карты (сертификата) свидетельствует о безоговорочном принятии покупателем публичной оферты, включая согласие с условием о сроке действия сертификата.

Заключение

Покупая сертификат или подарочную карту, мы редко задумываемся о том, что можем не получить оплаченную услугу и оказаться обманутыми. Судебная практика по решению аналогичных споров велика, и не всегда суды приходят к единому мнению. Но это не значит, что не стоит защищать свои интересы в суде.

Надеюсь эта статья поможет вам в разрешении аналогичных ситуаций, если они возникнут. Если появятся вопросы, вы всегда сможете обратиться ко мне за консультацией.