Президентские выплаты, отказ в связи со справкой об алиментах

Подала документы после года, на продление президентских выплат, до года я подала на алименты на отца (установление отцовства было), в браке не состояли, позвонив в соц защиту мне сказали что предоставить только справку об алиментах и этого будет достаточно, справку у пристава я взяла (в справке был ноль за все пол года), в итоге мне приходит отказ, мотивирован он тем что ранее я подавала справку о доходах отца с его официального места работы и они захотели справку (на мой взгляд я не компетентна её получать) с места работы об отчислениях алиментов, но насколько мне известно он сейчас там не работает, таким образом я теряю выплаты так как с момента подачи заявления начинается перерасчёт выплаты, куда мне обратится и что вообще делать?